品牌公关策略：在网站上建立忠诚度和信任度的简单方法

重要的是，您的企业网站必须引起您的网站访问者的信任。您不仅必须获得他们的信任以鼓励他们进行初次购买，而且还必须获得他们的忠诚度。毕竟，消费者对您的业务越信任和忠诚，他们越有可能一次又一次地向您购买。

但是，如何仅通过您的网站就能获得这种信任和忠诚？幸运的是，您可以对您的网站做很多简单的事情，以鼓励您的网站访问者完全信任您的业务。

查看这5种简单的方法来建立您网站上的忠诚度和信任度。

展示用户生成的内容。

能够看到真实的人在使用和喜欢产品/服务，这对您的网站访问者很有帮助。如果他们对您的业务有任何疑问，可以向您的客户证明自己的真实生活，可以扭转一切。实际上，据Stackla称，有79％的人说用户生成的内容（UGC）对他们的购买决定有很大影响。因此，您需要在您的网站上展示UGC。

这些不是行销照片，而是来自真实，满意的客户的，这使它们更真实。在建立客户忠诚度和信任度时，真实性很重要。

显示实时统计信息。

用户访问您的网站时，他们不知道背后发生了什么；他们不知道同时有多少人在网站上成为电子邮件订阅者或进行购买。但是，您可以通过显示实时统计信息来更改它。

使用诸如TrustPulse之类的工具，您可以轻松地在您的站点上显示真实的用户活动。就像下面的示例一样，每当您站点上的用户成为订户，注册演示或进行购买时，屏幕底部都会出现一条小通知。

数字安全，因此当用户看到其他人正在网站上购买商品时，这将增加他们对您公司的信任，也使他们也更有可能从您那里购买商品。根据TrustPulse的说法，显示实时社交证明可以将转化率提高多达15％。

提供24/7实时聊天。

当用户首次访问您的网站时，他们自然会在购买商品之前先要回答一些问题。另外，您现有的客户也希望能够在遇到问题时轻松与您取得联系。这就是为什么在您的站点上提供24/7实时聊天很重要的原因。

通过在您的站点上提供实时聊天，您的访问者将完全信任您的公司，因为他们将知道您将一直在他们身边。用户无需填写联系表格并等待响应，而是可以立即获得所需的信息。

您可能会认为您的公司需要庞大的客户支持团队才能提供24/7实时聊天，但这不是事实。幸运的是，您可以将客户服务外包，以便可以为白天和黑夜的世界各地的用户提供快速的客户支持。

显示客户评论-好坏。

消费者在从公司购买商品之前先寻求评论。实际上，根据BrightLocal的说法，惊人的97％的客户在购买之前都会阅读在线评论。如您所见，在线评论是建立与受众之间信任和忠诚度的关键。但是，与其让用户去网上搜索评论，不如直接在您的网站上显示评论。

但是，不仅要显示良好的客户评论，还要显示不良的评论。在网站上同时显示正面和负面评论将使您的公司更加透明。另外，当您回复负面评论时，其他人也会看到互动，并表明您的公司在乎他们的客户。

添加奖励，凭证和信任徽章。

在网站上建立忠诚度和信任的另一种好方法是添加奖励，凭据，证书和信任徽章。通过展示您的企业获得的奖励和证书，您的网站访问者将知道您的企业值得您信任。如果另一个重要的机构相信您的业务，那么消费者也会对此感到更自在。

除了证书和奖励，还显示信任徽章。信任徽章将使您的网站访问者感到安全，使他们更有可能购买。这些信任徽章包括100％退款保证徽章，信用卡处理器徽标，完全安全的SSL Checkout图标等等。

总结

获得消费者的信任可能很困难。但是，只需进行一些简单的调整，就可以将您的网站转变为建立信任和忠诚度的机器。只需查看您的网站，网站访问者就可以告诉您您的业务是他们可以依靠的业务。