危机公关传播策略：如何使用基准评估网站性能

可用于评估网站性能的指标数量可能是巨大的。您如何知道哪些数据点最重要，以及您的数据点是否为“好”数字？

没有任何设定的目标或参考点，网站分析就毫无意义。但是，随着时间的推移跟踪指标并建立与您自己的历史数据以及与行业其他数据的比较点时，指标成为衡量网站性能的最有价值的方法之一。这里有一些技巧，可帮助您找到和使用基准来理解您的网站分析。

重要的指标

在查看分析时，可能会倾向于依赖访问者和会话（访问）之类的流量指标。流量指标可能是开始全面了解您的网站与上一时期相比效果的好地方。但是，这些指标很难从中得出切实可行的结论，并且它们几乎没有提供有关站点交互性或哪些特定页面需要改进的详细信息。

相反，关注衡量参与度的指标可以更深入地了解用户是否正在与网站进行交互。参与度指标包括平均会话时长，每个会话查看的页面，跳出率和转化率。参与度指标可以衡量您整个网站的互动性，但是，逐页查看这些指标以确定在创建和调整您的访问者时，哪些因素和哪些因素不起作用，以吸引和转化访问者会更有用。内容和设计来引导更多的潜在客户进入销售渠道。

设立目标

在开始评估网站的性能之前，请确保设定目标。定义网站每一页的目的将帮助您确定最适合衡量成功的指标，以及应该将精力集中在进行改进的地方。例如，如果您开始创建一个博客来分享思想领袖的内容，那么您的目标可能是通过良好的SEO策略从自然搜索中吸引更多访问您网站的流量，并在页面上停留较长的平均时间来显示人们正在阅读您的文章。您可能不太在意它的跳出率，因为尽管高跳出率通常是“不好的”，但博客或新闻文章通常具有很高的跳出率。这是因为如此多的用户会通过搜索或社交找到文章，然后在找到并阅读所需内容后离开网站。

与基准比较

一旦您知道哪些指标是最有价值的跟踪并为您的网站设定了目标，那么拥有基准作为网站分析的比较点就很重要。您应该参考的基准包括为网站性能设置的目标，随时间推移用于衡量增长的网站数据以及行业标准。

用您自己的网站进行基准测试

会话（站点访问）和访问者之类的流量指标本身没有意义，但是与时间相同的数据点进行比较时，它们开始讲故事。换句话说，您自己站点的历史数据是站点范围流量指标的最佳基准。流量指标会随着季度的变化而波动，因此最好与每个季度进行比较。这有助于减轻外部因素，例如假期和一年中较慢的部分。

当您更改了某些页面布局或提高了SEO时，您自己网站的历史数据也是一个很好的基准。在变更前后进行比较可以使您更好地了解变更是否会增加流量或参与度。在这种情况下，您将需要钻研特定于页面的指标，例如页面访问量，平均页面停留时间和跳出率，以更准确地了解更改的影响。同样，将变更后的最新数据与去年同期进行比较是一个好主意，以便控制外部因素，即使变更是较新的数据也是如此。

如何使用基准

应该使用基准测试来查看可以为用户改进网站的地方。与行业平均水平相比，哪些页面的跳出率异常高？您的平均会话时长是否比类似网站短？解决此类问题将使您了解未满足用户需求的地方，并将帮助您为访问者创造良好的用户体验。

例如，要降低跳出率，您可以放置​​不同的CTA或重新设计导航，以鼓励对该站点进行探索。检查单个网页也可以为您提供更好的见解。最好是优化各个页面的跳出率，而不是专注于整个网站的平均值。访问博客的用户的目标与访问站点需要您行业的服务的用户的目标完全不同。因此，将您的跳出率与目标网页上的行业基准进行比较可能更有用，该页面旨在吸引访问者进入您的网站并采取措施，而不是在“联系方式”页面上。

成功并不仅仅取决于您与他人的比较方式

标杆管理是一个很棒的工具，但总之，对自己的分析进行单选仍然是必不可少的。记录每个月确定的KPI，然后跟踪这些数据点随时间的变化。成功不仅取决于您与其他人相处的方式，还取决于您的成长方式以及您如何满足目标受众的需求。