为什么未知的社交媒体帐户对您的公关数字风险管理实践至关重要

大公司不知道其数字品牌的存在会伤害他们。开展全球业务并具有全球影响力的公司可能拥有数百个（甚至不是数千个）与其品牌相关的销售点（POP）。还有数百种他们不知道的POP。有时，这些帐户是由好心的粉丝创建的。在其他时候，它们是由计划破坏公司销售（和品牌声誉）的伪造者或网络罪犯制造的。在本文中，我们将重点介绍发现未知品牌存在的四个主要好处，以及为什么这对于您的数字风险管理实践至关重要。

降低网络威胁风险

随着时间的流逝，伪造者和网络犯罪分子变得越来越复杂，因此，企业需要能够迅速识别并针对这些帐户采取行动。当公司审核其网站的存在以发现其中的未知元素时，它们可以降低成为这些恶意帐户的受害者的风险。一旦治理或风险管理专业人员将帐户识别为潜在威胁，他们便可以与他们的法律团队合作，开始主动关闭网络。

建立更强的品牌知名度

创建某些帐户并不是为了损害企业的品牌，而是无论如何最终都会这样做。流氓帐户或被遗弃的帐户（例如，出于好意而创建的帐户）可能会使在社交媒体上搜索品牌的客户感到困惑。通过首先检测这些页面，然后将其与其他帐户删除或集成，公司可以在社交媒体上提高品牌知名度，从而间接改善客户体验。这些帐户的联系可能很难跟踪，但是持续进行的监视，关闭或访问帐户的尝试很重要。

全面覆盖

微博，微信，抖音，小红书等可能是最流行的社交媒体网站，但它们并不是企业和代表您品牌的人使用的唯一社交媒体平台。特定行业的站点可能还包含未知的POP，这些POP对在某些行业中工作的企业具有重要意义。如果您从事的是酒店业，Yelp和TripAdvisor可能对您的利润至关重要。不包含这些网站的网络审核无法为企业提供100％的社交媒体覆盖率。考虑视频平台，博客和网站以建立全面的数字广告资源也很重要。全面的数字审计对于您的数字风险管理实践至关重要。

新的正面帐户

并非所有未知帐户和POP都不利于公司的品牌声誉。有些是非常有益的，但出于某种原因（由于某种原因）没有被准确地记录在公司的数字库存中。这些肯定的帐户可能是也可能不是“官方”公司页面。它们可能是员工的个人帐户（以及员工大使计划的一部分），粉丝页面或社区页面，甚至可能是合作伙伴帐户。通过将它们置于集中式治理范围内，企业可以确保品牌合规性，并保护公司免受不一致或不良的品牌影响。

尽管这些帐户不是企业所有，但由于多种原因，它们可能是品牌受损的一部分。这就是为什么对整个数字环境进行完善的监控程序是良好的数字风险管理实践的一部分的原因。