淮海锐思社交媒体公关传播白皮书：社交媒体参与对您的品牌至关重要

在社交媒体营销的世界中，“参与度”一词泛滥成灾，但您的品牌实际上知道如何实现这一目标吗？在涉及最重要的营销工具时，社交媒体通常排在榜首，但也是如此通常，我们会看到业务概况陷入“定型而忘记”的习惯。

与您的听众互动不是一朝一夕的事，它不是一条单向的街道。您必须积极参与。像其他社交聚会一样，想想社交媒体–如果某个人只谈论自己或不断打扰其他人，那么他们很快就会被忽略。但是，真正的对话可以产生持久的影响，并使人们回头再来。

什么是社交媒体参与度？

从本质上讲，社交媒体参与是某人与您的社交媒体帐户进行交互的任何实例。可以采用如下度量标准的形式进行度量：

• 喜欢
• 跟随
• 分享
• 注释
• 转推
• 点击率

人们在微博，微信等平台上与您互动的任何方式都被视为参与。指标对于衡量营销策略的有效性以及实现SMART目标至关重要。这也将帮助您与潜在客户和当前客户发展最有意义的关系。

如何增加社交媒体的参与度

据Hootsuite的社交媒体专家称，必须制定社交媒体参与计划。事先制定策略可确保您在社交媒体上进行的每一次互动不仅对您与之交谈的人有用，而且对您的业务也有好处。他们建议您在点击“答复”按钮之前涉及以下两个关键点：

1.定义你的目标

制定明确的目标对于任何业务战略都是至关重要的。您想要实现的目标完全取决于您的业务所提供的产品以及最适合您的品牌的产品。但是，您还应该能够清楚地说明您的追随者从与您的品牌进行社交互动中获得的收益。

例如，如果教育人们是您品牌的激情所在，那么您的参与策略应着重于共享资源，回答问题或提供建议。您还应该清楚地概述如何使用社交媒体上的参与来积极地影响您的业务。一些示例目标可能是：

• 获取有关产品或广告系列的反馈
• 寻找和培育潜在客户
• 提供有助于在销售渠道中移动客户的信息
• 改变品牌认知度

2.了解你的听众

良好的社交媒体互动开始于您的手指触摸键盘之前。这是因为您甚至需要在确定副本，发布频率以及要分享的内容之类的内容之前，先进入听众的脑海。

太多的企业在猜测客户在社交媒体上的需求时犯了错误。然后，当他们错过分数时，他们就想知道哪里出了错。

实际与您的社交媒体受众互动

请记住，社交媒体互动是一种对话，而不是单方面的对话。您可以将交互分为两类：

• 积极参与
• 积极参与

积极参与

这描述了回答您的企业在社交网络上收到的直接消息，评论或收到的@提及行为的行为。您在上面设置的准则应涵盖您的企业与社交网络上直接收到的消息进行交互的时间和方式。

积极参与

这是您迈出第一步的时候。在社交媒体上谈论您的品牌的人可能不会在您的官方帐户上传达他们的信息，但这并不意味着您无法加入对话。通过搜索间接提及的品牌名称（或拼写错误）以及基于关键字或短语的相关对话，您可以找到潜在的参与机会。

据来自HootSuite，主动参与是增加围绕特定的活动或产品发布会的嗡嗡声特别有帮助。当涉及到品牌的主动参与计划时，请考虑以下因素：

• 您用来寻找参与机会的工具和技术
• 找到机会后如何参与的准则
• 最佳做法和示例，以突出显示成功的主动参与是什么样子

什么样的内容可以鼓励社交媒体上的参与？

寻找快速提高参与度的方法吗？试试“今日社交媒体”中的这些想法之一！

1.举办比赛

比赛很有趣，每个人都喜欢赢得价格。比赛在Instagram和Facebook上表现最好，但请记住查看平台的服务条款，以确保您遵守所有规则。比赛的一些示例包括：

• 要求人们在日常生活中使用您的品牌拍摄和分享自己或朋友的照片或视频
• 要求人们发挥创造力，并使用与您的品牌相关的某些字词或图像写一首诗
• 如果您的产品是食品或饮料，则请求包含您的产品并让其他人对自己的收藏进行投票的食谱才能获胜。
• 字幕竞赛：发布有趣或发人深省的照片，并要求人们为镜头添加字幕

2.特色社区成员

分享您的社区成员最近发布或完成的事情。甚至可以很容易地认识到某个人，他们向其他社区成员发布了一个很棒的问题。找到有关他们的特定内容，并在其周围创建一个帖子。向一个成员发出积极的聚光灯会激发其他人分享聚光灯的热情，并会鼓励他们发布您可以共享的内容。

3.去住

社交平台越来越多地增加了一项功能，您可以邀请实时流的观看者跳入自己的视线。实时视频比文字，照片甚至以前录制的视频更具吸引力。尝试一下，看看您在生活中会收到多少条评论和问题。

4.提出问题

想想您上一次遇到新朋友的经历-在与他们握手并交换名字之后，我敢打赌，您做的下一件事是询问他们自己的情况。提出问题是开始与社区互动的最简单，最自然的方式，这是有道理的。人们喜欢分享意见，尤其是在线交流。只需确保密切注意对话即可，避免在任何人都感到不舒服的地方创建一个空间。

5.征求反馈

询问您的社区他们想看到更多的东西！向受众提供他们想要的东西是增加参与度的好方法。

6.了解您的社区

就像您在网上遇到的每个新朋友一样，您的社交媒体社区也由各种各样的人组成。他们每个人都有被您的企业吸引的原因-因此，找出它们是什么，以及如何满足他们的需求。

7.用户生成的内容

用户生成的内容（UGC）是纯金。分享跟随您的人附带的照片，推荐或赞美。它不仅使用户感到被关注和赞赏，而且鼓励其他人开始（或继续）参与以得到认可。

8.诚实透明

人们与喜欢的人打交道，特别是对他们开放和诚实的人。在犯错误时将错误告知听众。接受他们的批评，并在无效的方面以及在将来如何解决或改进方面提供透明性。没有人是完美的，承认您或您的业务存在缺陷只会使您变得更亲切。

9.建立情感联系

了解您的听众的一部分是学习他们关心的是什么，他们的激情以及在情感上与他们联系在一起的事物。您创建的内容越能表达出受众的情感，他们对品牌的专注度就越高，并且与他们的朋友和追随者分享您的内容的可能性就越大。