危机公关手册：如何建立可以提高转化率的网站

想象一下，您的网站转换率提高了25％。听起来有些古怪，但是我已经亲眼目睹了它的发生，这要归功于一个经过深思熟虑的密集型网站重新设计项目。

通常，当企业考虑重新制作网站时，他们会从一个增量项目的角度来考虑它，而这个项目将在一边进行。尽管此方法可能会带来一些转换方面的改进，但可能不会导致真正可以促进业务增长的转换类型。这是因为网站重新设计项目，如果正确完成，是一个非常耗费资源的繁重过程。这是大量的工作。但是，前期投资非常值得，可以从转换率显着提高中获得收益。

（正确的）网站重新设计过程

那些创建表现出色的网站的新手通常不会预期将花费多少精力。这主要是因为许多步骤都是幕后操作，要么是因为它们是必要的前期计划的一部分，要么是因为它们很关键，但对于最终用户却不可见。实际上，适当的网站重新设计可以大大提高转换率，实际上需要八个具体步骤。

步骤1：市场调查

是的，您需要先进行市场研究，然后再创建自己的网站。转换良好的网站是一个与潜在客户产生强烈共鸣的网站。这意味着要了解您的客户是谁，什么会激发他们的动机，以及为什么他们首先要寻找像您一样的产品。这也意味着要对比赛有很强的把握，以便您真正脱颖而出。

在这里进行一些市场研究可以大有帮助。考虑进行一对一的客户采访，与购买您产品或您类别中的产品的人进行数字调查，焦点小组或竞争性分析。进行前期工作将确保您所有未来的决策都基于已知的客户和市场需求，而不仅仅是您认为的好主意。

步骤2：讯息传递策略

消息传递策略可确保您阐明使您的业务脱颖而出的原因，以及为什么潜在客户会感激他们选择您的产品或服务而不是其他选择的原因。在此阶段，您将从您从市场研究工作中学到的有关客户和市场的所有知识结合起来，并将其与对产品和竞争对手的了解结合起来。所有这些共同构成您的品牌定位，价值主张和商业价值。

这些框架是整个重新设计过程中将要使用的基础元素。当您进入诸如复制开发和视觉设计之类的战术步骤时，您现在将拥有一些锚定元素，以确保您正在开发能与客户及其需求产生共鸣的创意。

步骤3：网站地图和线框

掌握了市场，客户以及您想如何谈论自己的工作及其成功的原因后，您现在就可以进入实际的网站创建过程。第一步是创建可视站点地图和页面线框。

可视站点地图是一种流程图，显示了您计划在网站上拥有的不同页面以及访问者如何能够进入每个页面。如果可以轻松访问关键信息，或者很容易进行购买或索取更多信息，它就可以大致了解访问者如何浏览您的网站。

最终确定视觉站点地图后，您将需要为站点上的每个页面创建线框。线框本质上是每页的蓝图。它们向您显示文本，图像和交互式元素的去向，为内容的排列方式提供清晰的视图。线框使您可以轻松地确定是否要以易于吸收的方式来组织内容，以及是否考虑到了正确的内容，甚至还没有考虑创建文本和视觉元素之前。

尽管看起来像站点地图和线框是黑白的，但它们仍锚固在您的市场研究和消息传递策略中。通过将站点地图和线框与之前的工作进行比较，您将能够查看您的网站和内容结构是否与向客户提供做出购买决定所需的信息相一致。

步骤4：网站复制

现在，我们将获得真正的战术，并深入研究整个站点所需的所有副本。这包括从标题和子标题到正文，合法副本的所有内容，这些内容将存在于您的主页，内页和您计划启动的任何其他页面上。

在此阶段，您之前的消息传递和定位工作将处于中心位置。当您开发副本以讨论产品及其在整个站点中的优势时，这些框架将指导您确定要共享的消息和信息的种类，甚至会告诉您采用哪种色调和样式。他们将确保您始终如一地阐明为什么您的产品或服务会以吸引潜在客户想要购买的方式出类拔萃。

步骤5：视觉设计

我们已经完成了网站重新设计过程的一半，而现在仅涉及视觉设计。重要的是要记住，在我们到达这里之前必须完成四个关键步骤，但是大多数人在考虑重新设计网站时首先转向视觉设计。

在此阶段，一名交互式设计师将开发您网站的视觉外观。他们将采用您的线框并进行复制，然后评估您共同完成的客户和市场研究工作。然后，他们将这些完全融入您的潜在客户会喜欢的视觉美感中。同样重要的是，您的交互式设计师必须设计出可以在台式机，平板电脑和移动设备上正常工作的设计。通常，一种设计不能在所有设备上都能很好地工作，这意味着交互式设计师必须精于创建针对每种屏幕尺寸对齐但有所不同的设计。

步骤6：网站开发

完成视觉设计并进行复制后，您就可以进入重新设计过程的实际Web开发部分。在这里，开发人员将使用您的所有元素，通常将它们放置在WordPress或Squarespace等几种流行的网站平台之一中。早期，他们会做很多幕后工作，例如将站点地图和线框数字化。只有在以后，它们才会覆盖视觉设计并进行复制。您的开发人员还将对网站的不同版本进行编程，以使网站在各种设备上都能很好地响应。在这一阶段，他们通常会与您和设计师进行协商，以解决静态工作良好但可能难以数字化执行的元素。

步骤7：SEO

SEO实施可能是网站重新设计过程中考虑最少的步骤。但是，正如Fresh Chalk近期发表的研究表明，这是许多企业不仅仅无法充分利用其网站的地方，它们实际上是在做一些事情以破坏在网上被发现的可能性。

SEO代表搜索引擎优化，它包括为增加人们在Google或Bing上搜索而被发现的可能性所做的一切。这可以包括一切，从正确的代码到位，告诉搜索引擎您的核心业务是什么，到站点性能问题（如图像大小和页面加载速度）。其中一些是高度技术性的，确实需要开发人员。但是，它的其他部分是任何外行都可以做的事情。只要您牢记要根据以前所做的市场研究和消息传递工作来谈论产品和服务，您就可以自己解决其中一些SEO工作。

步骤8：质量检查测试

您几乎快要完成了，这意味着该确保所有内容都能正常工作了。在此阶段，您正在检查每个设备和Web浏览器上的每个链接，页面和交互式元素，以确保它们按计划运行。您将完全确定错误，并与Web开发人员一起解决潜在的问题。这是一个非常有条理的过程，但是它可以确保您的网站访问者（无论他们如何访问您的网站）都将获得出色的现场体验，并且更有可能实现转化。

这些步骤如何提高网站转化率

按顺序进行时，这些步骤会对现场转化率产生重大影响。他们确保……

• 在搜索引擎上搜索的人可以轻松找到您。
• 您在谈论产品或服务时会引起客户共鸣，并帮助他们清楚地看到您为什么比竞争对手更好。
• 您可以轻松探索产品的全部含义，也可以轻松进行购买或索取更多信息。

这最后的信息听起来很简单，但要实现，就需要八个相当深入的步骤。对于正在考虑重新设计网站的任何人，通常最好首先考虑您是否愿意将时间，精力和资源用于这一范围的项目。它绝对可以带来回报，但是这意味着首先要付出很多努力。