品牌公关策略：评估和提升B2B品牌消息传递的问题

品牌化是公司与客户沟通，与竞争对手区分开并为自己创造名称的方式。您公司的品牌不是有形物品，它超出徽标，调色板或设计元素的范围。它具有一种个性，可以构架您的产品，服务或公司，并唤起客户对他们与公司的关系的感觉。这些感觉和看法是由他们与您公司的集体经验形成的。简而言之，您的品牌是您做出的承诺，更重要的是，您如何兑现该承诺。

在B2B营销中，品牌对于您公司的成长和成功至关重要。考虑一下您的品牌在客户访问过程中所经历的所有接触点，从网站访问到表单提交，再到包含销售到社交帖子的电话。保持品牌信息最新并与目标受众相关以确保令人满意和一致的体验至关重要。

以下是六个问题，可帮助您评估和提升品牌信息的状态。

您的信息是否符合您的核心价值观？

在评估您当前的关键企业信息时，重要的是要确保它们与您公司的核心价值保持一致。核心价值观代表了您的公司所代表和相信的东西，并塑造了您为员工和客户创造的体验。他们应该为您的客户和他们的员工一样唤起积极的情绪。根据《哈佛商业评论》，有64％的客户将共享价值视为与品牌有关系的主要原因。

您在说自己是谁，做什么以及为什么重要吗？

这似乎是一个简单的问题，但是公司通常很难清楚地说明自己是谁，做什么以及为什么重要。这个简单的公式是创建核心品牌信息的关键，并将作为创建后续品牌信息的基础。您的核心品牌信息以最简单的方式将您的价值传达给客户。

您的消息传递是否使您在市场上与众不同？

积极地将您的品牌与竞争对手区分开来，是与目标受众建立联系的基础。差异化特征是您公司或产品的特征，真正使您与竞争对手区分开来，并以有利的方式在市场中定位您。您的差异化者必须是真实的，对您的目标客户很重要（即：解决痛点）并且必须是可证明的。评估您当前的信息，并确保它们能够说明您的公司或产品与众不同的原因，以确保您与目标受众进行对话。

您是在和目标受众说话吗？

48％的消费者期望品牌了解他们并帮助他们发现适合他们需求的新产品或服务。

自然，充分了解您的目标受众对于企业成功至关重要。向您展示他们最了解他们的最好方法之一是创建与他们的兴趣和需求直接相关的相关内容和消息。如果您不知道目标受众是谁以及他们关心的是什么，那么几乎不可能接触到他们，并且可以与您的品牌建立负面关联。通过建立清晰的买家角色，您将能够根据您想要吸引的受众群体来量身定制您的信息。现在是评估您当前买方角色并确保您的消息传递符合其定义特征的好时机。

您的品牌信息是否在您的客户和潜在客户中引起共鸣？

市场和买家在不断发展，因此，随着客户的购买习惯，需求和喜好以及潜在客户的变化，您的品牌也必须不断发展。品牌塑造不是一成不变的静态活动。经常评估您的品牌，以确定您需要做出哪些转变（如果有的话）。深入了解此问题的一种好方法是与您的客户，潜在客户和失去的交易进行交谈。营销人员将更多地关注于2019年及以后的客户营销。寻求坦诚和真实的反馈，以了解您的品牌信息是否引起他们的共鸣，以及您的品牌是否遵守了您的承诺。

您是否在所有品牌资产上使用一致的信息？

一致性是品牌成功的关键。实际上，一致地展示品牌可以使收入平均增加23％。随着时间的推移持续展示您的品牌，意味着客户将更有可能采用您的品牌价值并进行购买。但是，保持一致并不意味着您的品牌需要永远保持不变。与我们之前的观点相关，创建并提供一致的品牌体验可以更好地使您根据需要发展品牌。审查您的品牌信息和网站定位，以及与内部团队的对话，以确保客户对您的品牌的每一次体验都是一致且令人满意的体验。