淮海锐思危机公关策略：如何与观众建立信任

您是否有兴趣与您的受众建立信任并获得更多销售？很有可能，答案是肯定的！企业主和营销人员知道，如果消费者不信任他们的公司或产品，他们的品牌就不会走远。

问题是，需要赢得信任。您不能指望有人第一次登陆您的网站并自动认为您是一个信誉良好的优质品牌。您必须采取行动来表明您值得信赖，并希望尽一切努力帮助您的客户取得成功。

今天，我们的目标是分享一些您可以使用的技巧，无论您属于哪个行业，都可以与您的受众建立信任。请随意尝试我们的建议，并制定适合您业务的社交证明策略。

投资一流的内容

您的内容，尤其是您的博客，是与新访问者建立信任的最佳方式之一。高达77%的在线购物者阅读博客文章，因此您可以打赌，大多数登陆您网站的人都希望查看您的最新内容。

当用户点击您的一篇帖子时，他们通常会想到一个特定的目的。根据您所在的行业，此目标可能是寻找答案、获得建议或只是娱乐。您对目标受众了解得越多，就越容易创建有影响力的内容。

查看您的客户群，并确保您发布的文章与他们的痛点或目标产生共鸣。如果有人点击了您的一个帖子，并被您有见地的观点和数据所震撼以支持您的主张，那么他们将比互动开始时更加信任点击。

47%的购物者在投资品牌之前更愿意阅读 3 篇博文是有充分理由的。他们希望确保内容背后的团队信誉良好、消息灵通并发布一流的内容。

显示关键参与号码

关键参与度数字也是建立社会认同和声誉的绝佳方式。当我们说参与度数字时，我们主要指的是诸如您在社交媒体和电子邮件订阅者上的关注等因素。

当访问者看到其他人也参与其中时，他们更有可能参与这些渠道。问题是，您并不总是需要在您网站的每个页面上显示完整的评论。

我们喜欢在我们的博客中包含关键参与数字。当访问者阅读我们的一篇帖子时，他们可以在侧面看到一个订阅表格，并附有一行写着：“加入超过 235,335 个订阅者以获得免费的转化优化技巧和资源。” 这种号召性用语不仅要求访问者加入；它向他们表明，实际上已经有数十万人每周收到我们品牌的电子邮件，这是一个至关重要的信任信号。

使用实时销售通知

与观众建立信任的另一种绝妙方法是显示实时销售通知。简而言之，当客户进行购买、加入或潜在客户列表，或与我们的业务进行其他有意义的互动时，这些警报会显示在我们网站上的每个人的屏幕上。

这些警报也有助于建立社会认同，但方式不同。我们不是说“这些人信任我们的内容”，而是说“这些人信任我们的产品”。您可以通过多种令人兴奋的方式使用实时销售通知，具体取决于您在网站上使用的社交证明工具。

研究表明，显示实时销售通知是发展业务的有效方式。平均而言，使用这种营销策略的品牌的转化率提高了15%。

投资忠诚度计划

如果您想看到更多回头客并与您的受众建立融洽的关系，忠诚度计划是一个很好的工具。您最喜欢的一些企业很有可能会使用忠诚度积分来吸引您访问他们的网站。

例如，星巴克有一个出色的忠诚度计划，奖励用户通过他们的移动应用程序购物。星巴克的营销团队知道世界上55%的人拥有移动设备，因此他们创建了一个易于使用的应用程序来简化他们的奖励计划。

现在，游客只需按照他们计划做的事情做就可以累积积分并获得免费饮料。

您可以通过基于积分的系统或现金返还计划奖励客户来实施类似的策略。这两种技术都是向访客表明您希望他们将来再次光顾的有效方式，从而增强信心。

提供卓越的客户服务

接下来，让我们谈谈您的客户服务团队。我们都经历过糟糕的客户服务，现在不是一个好时机。事实上，大多数人都懒得报告他们的负面经历。他们只是离开，再也不会回来。

你永远不想把你的访客放在这个位置。您的支持团队处理查询的方式会显着影响人们对您的业务的信任程度。在这些时刻加强与客户的联系的一种方法是花一些时间来充分了解他们的问题。

您对客户的期望了解得越多，您赢得他们信任的机会就越大。鼓励您的团队深入了解问题的根源，并确保每个人在关闭客户支持窗口时都感到高兴。

我们喜欢每个月检查我们的支持票并调整我们的培训以符合客户的要求。所以，假设我们收到一堆关于某个特定产品的问题。在这种情况下，我们为所有支持成员提供进修课程，以便他们在不可避免地出现这些问题时可以自信地谈论我们的产品。

最后的想法

信任是您作为企业主可以拥有的最重要的东西之一。如果人们不确定你的公司是否可靠和有信誉，他们会找到一家符合他们标准的公司。今天提供的技巧将帮助您与新访客和回访者建立融洽的关系，这可能会带来更多的销售、流量和参与度。