淮海锐思危机公关手册：如何提高客户的转化率

当您经营电子商务店面时，放弃购物车是要解决的最具挑战性的方面之一。事实是，我们都可能在某个时间点或另一个时间点放弃了在线购物车。可能会发生几件事，使我们无法完成订单。对于我们的客户也可以这样说。

某人将物品放入购物车后离开您的网站的结果被认为是“丢失”的销售。您可以使用一些特定的策略来帮助您挽救即将离开您网站的客户。即使这些潜在客户已经从您的网站转移过来，我们也将研究如何转换这些潜在客户。

避免隐藏成本

研究表明，客户将商品放入购物车后离开您的网站的第一个可纠正原因是隐藏的费用和税款。以下是购物者在付款之前离开网站的其他原因的细分。

现在我们知道了客户离开的第一大原因，让我们谈谈我们可以解决这个问题的方法。一个好的经验法则是将所有成本或费用都包含在商品的核心价格中。与10美元的税费相比，与60美元的费率相比，与70美元的费率相比，顾客更容易被吞噬。

您可以以不同的方式处理运输费用。最好的做法是在店面放置一个标语，上面写着“超过50美元的订单免费送货”。有两个原因。首先，它鼓励客户花更多的钱来获得免费送货，并且您可以避免结帐时的送货费用，这可以减少您的购物车放弃。

使用退出弹出窗口

在大多数情况下，一旦潜在客户登陆页面，我们就会看到企业在营销他们的产品或交易。事实证明，如果我们向他们展示我们的营销材料，因为他们正在关闭标签，则成功的可能性更高。

您可以以此为契机向客户提供诸如电子书之类的礼物，也可以为他们的第一笔订单提供折扣。如果他们接受了礼物，您将把它们作为潜在客户出现在您的电子邮件列表中。另一方面，如果他们享受折扣，则您只是转换了一笔亏本交易。这是一个示例退出弹出窗口，您可以用来在潜在潜在客户离开之前引起他们的注意。

重新定位像素

重新定位像素或网站cookie是说服离开您网站的人回来并完成其订单的另一种好方法。客户登陆您的页面后，您可以将重定向像素添加到他们的IP地址。他们离开您的网站后，当他们在社交媒体或其他网站上时，将继续看到有关您的产品或品牌的广告。

有关此策略的最好消息是，它提供了限时折扣，使您有机会展示您的业务前景。这是一种很好的策略，可以使那些最终在购买过程中分心或改变主意的人们悔改。

结论

许多企业主在购物车遗弃问题上苦苦挣扎。幸运的是，您现在知道了四个有价值的技巧，可以帮助您将废弃的购物车转变为转化和销售。当您开始确定离开网站的人的趋势和模式时，您将能够进行必要的更改，以确保更少的人在购买时离开您的电子商务网站。