品牌公关传播策略：吸引客户的方法

演出结束了。在信息访问和社交媒体共享的时代，消费者对陷阱营销技术和欺骗手段太熟悉了。而且当他们发现它时，他们很快就会对群众大声疾呼，这可能会破坏品牌声誉。消费者要求品牌透明，这对营销人员来说是一个振奋人心的转变。

将您的业务描述为并非如此的压力较小，可以花更多的资源来展示您公司的真实身份。这就是兴奋的原因。

一种无精打采的方法不仅可以增加您的客户群和财务价值，而且可以通过提高组织内的忠诚度来改善企业文化。

尽管揭示您的错误并创建透明的内容似乎很艰巨，但是这些努力中的大部分应该集中在突出显示您已经做的事情上。如果您首先考虑真实性来调整价值和营销，则可以提高品牌透明度和品牌形象。考虑以下10种透明度做法：

使您对品牌透明度的核心信念清晰明了

不要将您的使命宣言埋在网站的深处。通过广泛分享您做事的原因来展示您的热情。人们被真诚吸引，分享您的品牌价值可以帮助您阐明意图。请记住，使您的消息传递和活动与您公开的信念保持一致。

在产品/服务描述和价格中优先考虑诚实

赋予消费者尽可能多的关于您所提供产品的知识，以帮助他们做出最明智的决定，并避免日后不满意。这也意味着应对可能考虑隐藏的任何不愉快事物（从费用到食材的任何事情）。考虑客户的观点，以消除潜在的混乱或误导性信息。他们会感激诚实的。

分享幕后花絮

当您公开计划，生产和交付方式时，将增加产品保证，并与客户建立更亲密的关系。对于您来说，看起来无聊和普通的信息可能对寻求品牌透明度的消费者来说很有趣甚至激动。买家关心购买的来源，重要的是要显示您的产品来自何处，以及谁在整个供应链中与他们接触。因此，通过信息，照片或更好的视频（包括视频，信息）将您的设施，生产过程，产品演示以及服务交付方式拉回到细节上。

主持和记录现场活动

为潜在客户创造面对面的机会，让他们亲自查看您的产品。这些第一手经验可实时展示您的产品/服务的实际使用情况。它可以有多种形式-提前发布晚会，公开演示，合作活动-但最终将为某人提供与品牌建立关系的真实体验。不要忘记在这些活动中鼓励社交媒体共享，并考虑通过实时流媒体来提高知名度。

对错误和缺陷持开放态度

为了使您的品牌更具人性，您必须拥有自己的错误。买家对试图掩盖其缺陷的公司表示怀疑，而共享漏洞实际上可以增加参与度。这似乎很痛苦，但是公众诚实和完整的品牌透明度（关于损失，安全漏洞，甚至销量下降）是建立消费者信任和品牌声誉的最佳方法。营销资源应专门用于品牌认知度，例如分析社交媒体和评论网站，以识别受欢迎的产品投诉，然后公开解决。

创建论坛进行公开讨论

不要担心客户的反馈会改善您的产品和服务。薄皮肤在现代营销中没有地位。买家很高兴有机会表达自己的意见和疑虑，而宝贵的见识可能会激发创新。消费者对品牌印象深刻，这些品牌可以展示他们如何利用客户反馈来更改其产品/服务。它还可以使您的产品拥有主人翁感，从而使客户感到被重视。

使您的隐私和数据政策清晰易懂

消费者想知道他们的数据是如何使用和共享的，因此企业有义务让用户对其数据保持透明。根据消费者政策研究中心的说法，95％的人希望企业提供选择权，使其选择退出收集的有关他们的信息，使用方式和/或与他人共享多少信息。通过使您的策略易于访问和用户友好，努力告知潜在客户您如何处理他们的数据。即使使用营销电子邮件，为受众群体提供选择来管理他们的偏好并选择退出将来的交流也很重要。向客户表明他们的隐私和偏好是您的首要任务。

促进他人

趁机在平台上使用其他功能，避免炫耀强制性的透明图像。突出显示一个有关您其中一位成就卓越的员工的特别有趣的故事。认可行业中也做得很好的其他企业。允许您最忠实的客户或影响者分享他们的故事。通过正面评价他人，您还将增强品牌形象。

设定目标并分享您的进度

您已经有改善您的工作方式和方法的目标。与您的客户共享这些目标，并根据您的进度进行更新。买家将欣赏您为增长而付出的努力，并欣赏您的旅程。如果您实现了目标，那么您将有很多内容可以共享-并渴望与之分享。但是，既然您要对公众负责，如果您没有实现这些目标，该怎么办？

突出您的社会和环境责任

许多买家希望投资于具有社会和环境友好意义的产品。通过宣传过去和将来的活动和事件来分享您的CSR努力。保持机智的陈述显然对保持真诚的语调很重要。但是，展示您公司的慷慨可以加深消费者的信任和忠诚度。

所有这些方法都可以在许多平台上应用：您的网站，个性化的电子邮件活动，实时事件，社交媒体活动，博客，广告等。获得透明图像的最有效方法是显示它-不仅仅是说明它。照片和视频共享的普及为品牌提供了创造比以往更多的“亲眼目睹”机会的机会。

使用品牌透明度为买家提供应有的知识，以赢得他们的信任。当您公开自己的真实业务身份时，所获得的回报以及您公司的良知将一目了然。