品牌公关传播策略：通过多感官营销建立品牌形象

您对世界的感知并不仅仅取决于视觉-您的所有感官都参与其中。理所当然，品牌正在拥抱感官营销，这是营销人员有目的地运用多种感官来创造品牌印象的一种做法。

科学支持：研究表明，激活三种以上的感官，品牌影响力将增加70％以上。换句话说，参与所有感官打造一个更令人难忘的品牌。

这些多感官体验对于客户来说更令人愉悦，从而导致更长的逗留时间。人们流连的时间越长，您就越有可能看到销售增长—在某些情况下，我们所说的是20％到40％的增长。通过将这些体验与令人难忘的品牌形象相结合，您还可以增加回头客的机会。市场营销指标发现，人们在进行首次购买后再次购买的可能性增加了60％，但首次访问时发生销售的可能性不超过20％。

这是我要说的很长的话：感官营销（或者实际上是多感官营销）应该成为您的客户体验策略的一部分。

我可以证明其潜力。通过专注于涉及香气的感官体验，我们的许多零售客户已经看到了销售的显着改善。在某些情况下，零售商报告在六个月内每天的销售额增长了11％。一位食品服务客户发现，通过战略性选择的气味，食品质量满意度得分提高了8％，而无需对食品进行任何更改。

是什么使品牌知名度高

除了感官体验，客户还寻求更真实的体验-所有这些都应根据自己的喜好进行定制。如果您认为这只是一种趋势，请考虑以下问题：大约58％的消费者会为了更个性化的体验而切换品牌。建立品牌标识时，有多种方法可以增强购物体验，同时使您的产品或服务更令人难忘。

这里是三个不错的起点：

1.知道你的位置。

为了最大程度地利用可帮助您在竞争对手中脱颖而出的体验，您必须寻求洞察力，以了解为什么有人会在竞争中选择您的品牌。最简单的方法是问客户一个问题，例如“今天带来了什么？” 即使该客户只是光顾地区商店，还是有理由光顾的。

除此之外，外部视角可以提供很好的背景。要求您直接市场以外的其他企业主造访并分享他们的意见，可以使您了解您的市场地位。聘请顾问进行一些市场分析也可能是有益的。

当然，您总是可以引入一家专门从事消费者流量的公司，或者着手设计与您的目标受众相匹配的客户体验策略。如果您走这条路，请确保雇用的人脉比您的市场脉络更近。

2.社交。

一旦认识到使品牌独特的原因并了解了客户的人口统计信息，就可以利用这些知识，为人们创造机会与您的品牌互动。提出一个令人难忘的经历清单，然后与您的团队分享。

您的最终目标可能是改善购物体验，但不要忘记，您还必须确定要如何使您的品牌脱颖而出。通过举办特别活动，发布社交媒体故事，共享实时视频供稿等来超越您的四面墙。您已经知道客户喜欢什么-是时候将其赠送给他们了。

3.激活感官，以增强品牌知名度。

最有影响力的品牌存在于消费者心中。有些仅靠颜色就可以识别，但是这些品牌花了很多时间和重复才能达到这种识别水平。许多品牌利用多感官体验与消费者建立了如此深厚的情感联系。您的任务是识别并利用正确的感官提示。

您的品牌只能从所有感官的营销中受益–唯一的例外是口味，这自然取决于您的产品。不过，其余的感觉当然可以在您的营销工作中占有一席之地。例如，考虑嗅觉。它直接进入大脑的愉悦中心，连接到深层的情感和记忆。

形成强大品牌知名度的因素因品牌而异-就像在尝试改善店内客户体验以建立一个令人难忘的品牌时想要采用的那种感觉。换句话说，您激活的感官必须与您的品牌有关。