2022年公关传播策略：我们对消费者趋势的了解

几乎没有先例可以帮助我们了解COVID-19如何塑造消费者趋势，尤其是考虑到自1918年上一次全球大流行性事件以来出现的技术。现在就可以看到隧道的尽头，我们正在收集数据以惊人的速度了解到2022年及以后的新兴趋势。

准备挥霍

在某些地区，基本必需品的支出保持稳定，甚至有所增加，但在大流行期间，其他类别的支出却遭受了极大的压抑。奢侈品市场等某些行业开始复苏，并且预计这些数字还将增长。根据一项研究，超过50％的美国消费者计划尽快对自己进行对待。

在锁定期间购买食品和饮料时，有60％的美国消费者表示他们将购买食品作为逃脱手段，这意味着休闲食品，即食食品，和酒精。如果在2018年流感大流行之后出现的“咆哮的二十年代”有任何迹象，我们可以预期这些放纵在我们当前的经济复苏期间和之后将继续下去。

关注健康

当购物者希望大量购买舒适食品时，这并不意味着他们的健康就不在我们的脑海中。实际上，有83％的美国人比以往任何时候都更加了解自己的健康和所爱之人的健康。

这种新的健康意识导致健身和保健市场的收入增加。到2025年，健身可穿戴设备的收入预计将达到740亿美元（高于2019年的270亿美元），虚拟健身经济预计将从2019年的60亿美元激增至2027年的600亿美元。

迁移到在线购物

2020年之前，无论是通过亚马逊和沃尔玛这样的大型在线市场，还是品牌本身的直接面向消费者的电子商务，都无法否认电子商务的成功。但是，在去年的全屋订购之后，在线购物猛增，甚至以前基于便利的在线购物（例如食品杂货）也已成为常态。

尽管趋势可能会有所放缓，但专家们并不期望电子商务能够回到2020年之前的水平。投资于发展和维持电子商务模式的品牌应该继续保持这一投资，因为在线购物将继续存在-即使对于以前被视为基于便利的商品类别也是如此。

现实世界的崛起

尽管在线购物仍将是一个据点，但预计亲身购物体验会激增。消费者会大声疾呼“正常”的购物体验，有70％的购买者表示，他们计划在店内购物比大流行前更多。

识别出使消费者面对面的购物体验独特且令人兴奋的方式的品牌会发现，它们会增强顾客的忠诚度，特别是那些能够增强购物者每周购物的专业零售商。其中可能包括有机产品供应商，酒类和葡萄酒商店，面包店，肉店，精酿啤酒销售商等等。

走向多渠道

面对面购物的增加意味着实体店肯定会反弹。但是，消费者继续使用在线购物可能会继续反映出店内销售的减弱。从大流行中脱颖而出的最成功的品牌将弥合这一差距，并通过丰富的全渠道业务来确保未来的增长。

品牌还可以通过点击收集程序，快速发货或库存通知来消除消费者对产品的等待，从而使客户可以立即访问产品。

在接下来的几个月中，情况将迅速发生变化，但是这些特殊趋势可能会持续下去。投资在线和多渠道选择，着重于安全性和清洁度，并关注趋势的不断发展。最重要的是，营销人员必须使用营销渠道来使买家保持知情和娱乐。