淮海锐思危机公关手册：企业如何加强和客户之间的关系

毫无疑问，客户对于您的业务增长和成功至关重要。创建新的客户关系当然很重要，但是维护那些客户关系就更重要了。而且仅仅保持这些关系还不够好，客户联系需要尽可能牢固。这样一来，客户的生命周期价值就得以提高，从而确保您的业务在很远的将来都能成功。

据《福布斯》专家小组称：“客户的保留和满意度对于每家公司的成功都是至关重要的。如果要增加销量，则必须优先考虑与消费者的关系。这意味着要关注他们的需求，并相应地对他们进行营销。”

以下加强客户关系的方法可作为您提高客户生命周期价值，年复一年发展业务的快速指南。让我们潜入吧！

1.首先要真正了解您的客户

您可能认为您已经非常了解您的客户，但是不要太自在。您可以通过多种方法真正地更好地了解您的客户并加强这种联系。如果已经有一段时间了，您可以让讨论变得更加个人化，分享爱好并了解彼此的家庭。

2.使客户沟通成为常事

沟通是任何关系的核心，无论是与您的配偶还是与您的客户保持联系。交流绝对重要，并且使交流成为常规事物是必不可少的。

安排与客户每两周签到一次，通过连接社交媒体渠道（如Facebook或LinkedIn）共享公司新闻，并在重要假期期间考虑客户。您可以通过发送一些提醒来显示客户的意义。

从耳塞到定制衬衫，有很多方法可以重新点燃或加强客户关系。而且，找到最佳的个性化商务礼品已不再具有挑战性，这只需要一点考虑，因为您非常了解您的客户。

3.始终保持与客户的高度透明

在当今的数字世界中，与客户坦诚相待绝对至关重要。因为他们在网上发现您可能一直躲藏的东西的机会非常高。在加强客户关系方面，这使得业务透明度至关重要。

4.提供出色的工作和/或服务

建立更牢固的客户关系不仅在于沟通，透明度和彼此之间更好的了解。无论您的客户多么喜欢您，如果您没有提供一流的工作和/或服务，他们都会让您成为竞争对手。这不是个人的，只是生意。因此，确保加强客户关系的最佳方法是始终为客户争取本垒打。其余部分在某种程度上是补充。

5.权威并与客户分享您广泛的行业知识

这种类型属于透明度和沟通类别。为确保您的客户参与此过程，请与他们分享您的广泛知识。逐步引导他们完成工作，他们将为项目的一部分和团队的一部分收费。在加强这些客户联系方面，这正是您想要的，而且您还将有一个忠实的品牌拥护者。

6.提出重要问题并获得大量客户反馈

如果您想加强客户关系并增加终身价值，请深入客户的心中。向他们询问有关您的流程和可交付成果的重要问题，并将这些反馈牢记在心。客户行为和客户反馈可以帮助您更好地为客户服务，创建更好的工作流程，并帮助吸引更多客户，从而帮助您的企业成长为成功的公司。

7.重组客户关系，使其成为合作伙伴

有趣的是，您可以通过建立长期合作伙伴关系来重新定义和重新定义客户关系的增长方式。这对每个人都是双赢的，因为伙伴关系是协作，前瞻性和互惠互利的。伙伴关系也更可持续，使正在进行的工作成为该过程的一部分。

总结

以上加强客户关系的方法可以作为您提高客户生命周期价值的快速指南。从更高层次的沟通到将关系转变为合伙关系，在您的日常业务流程中肯定会有很多实现。您的最高客户秘诀是什么？我们希望收到你的来信。