公关营销人员应该从消费者洞察中吸取的简单经验教训

根据世界经济论坛的数据，到2025年，全球每天将创建463艾字节的数据。对于营销人员来说，这些数据的很大一部分将来自客户情绪，消费者见解或客户反馈。最重要的是，营销人员必须尽一切可能利用数据。

对于商人来说，2020年是糟糕的一年，冠状病毒席卷了人类生活的方方面面，但世界终于提出了疫苗。战争现在正被带入冠状病毒的“门阶”。但这是否意味着我们现在可以回到以前的方式了？

在冠状病毒大流行之前，商业界的革命集中在大数据上。然而，现在已经变得很有意义，因为冠状病毒的变化已经持续存在，因此营销界必须对此采取行动。因此，营销人员必须学会适应新的变化，想出新的更好的方法来确保客户满意并为品牌获得良好的投资回报。

事实是，营销世界现在围绕数据展开。您越早了解品牌的重要性，就越准备好利用从消费者洞察中获得的巨大优势。

消费者洞察力是客户对您的产品或服务的真实感受和情感。他们总结了他们如何体验您的产品或服务，他们想要，需要和渴望的东西。

因此，对于营销人员而言，了解其消费者的需求和需求很重要。以下是市场营销人员可以从消费者洞察中汲取的经验教训，以增强创新，改善客户体验，产生积极情绪并最终提高ROI。

了解数据背后的故事

作为营销人员，您可能会犯的第一个错误是，如果您将消费者的见解视为研究人员的一组数据。消费者洞察力是有关您的产品或服务的基本事实，可以帮助您了解消费者的定义。

这种了解将以多种方式帮助您达成更有针对性的业务决策，留住消费者，并确保客户体验是您的营销活动的重点。

您每天可以收集的数据量很容易使您不堪重负，尤其是如果您每天都不使用数据的话。为了克服这个问题，您需要提供最相关的发现，以便您的客户和同事可以轻松访问它们。

朝着正确方向迈出的一步是使用视觉辅助工具，例如图形和图表，以了解您正确收集的数据背后的故事。视觉辅助还可以确保您的统计信息具有真实意义，而不仅仅是数字。

获得您的消费者的广泛知识

消费者见解是经过分析的数据，您将用作市场营销人员，以获取有价值的见解并全面了解消费者的需求，需求，态度和情感。有用的消费者洞察力是新颖的，相关的并且充满灵感。

它们将使您对消费者的需求，需求和动机有广泛的了解。获得这些见解后，尝试与客户互动时遇到的问题将成为过去，这将大大改善您的品牌在市场上的地位。

这里的最终目标是创造更好的客户体验并提高收入。拥有有价值的消费者见解的唯一方法是对数据进行解释和正确分析。

您可以使用许多工具来进行趋势分析，客户满意度调查，焦点小组，社交倾听和产品评论平台，以访问消费者见解。

访问正确的数据

消费者行为发生了很大的变化，这是因为他们可以使用广泛的设备和平台来确定要购买的商品。他们采取的任何购买途径都可以向您提供有关推动其行为的真实信息。

尽管您可以从这些来源收集大量数据，但必须避免收集无用的数据。正确的数据将确保您具有相关的消费者见解。

从这些资源中获得的是与您开展业务的人员有关的基本事实，而不是与平台有关的事实。要不断获得信息，您一定不要忽略寻求的正确答案。只有拥有可靠的数据，您才能确定所需的事实。

消费者洞察力提高了品牌忠诚度。

为什么消费者必须选择您的品牌而不是其他品牌？您有可靠的行销策略吗？这些是每个营销人员在任何时间点都必须尝试回答的问题。

您的消费者希望听到真相，只有当您专注于消费者洞察力的简单但明确的方面时，这才有可能。发现想法的根基的能力将使他们选择您的产品而不是其他产品，这是品牌忠诚度的本质。

如果您可以建立强大且有充分根据的品牌忠诚度，则可以确保回头客会重复购买。着眼于消费者和内部的感知，并利用从洞察中发现的基本事实，是与目标受众建立联系所需要的。

通过高质量的消费者洞察分析，您可以发现哪个品牌方面是客户的最爱，以及为什么。然后，您可以根据分析结果来优化客户体验（甚至产品本身）。

当您倾听客户的声音时，您的客户会感到满意。您成功地培养了客户的情感联系和忠诚度。

结论

消费者的见解颇具启发性。您将消费过程和购买过程结合在一起。

但是，您必须尝试了解该消费者的日常生活，这在整个旅程的每个环节中都起着至关重要的作用。当您真正了解他们的消费者会感到高兴时，这些信息可以帮助营销人员实现他们的目标。

考虑必须处理的数据的庞大性可能令人不安，但您承担不起。最好是通过它们来了解事物的真实情况。

只有使用深入的消费者数据，您才能真正了解他们是谁，他们的动机是什么，他们在生活中的优先事项以及他们的日常挑战。

如何在没有数据的情况下映射要跟踪的使用者？消费者洞察力将确保您了解他们每时每刻如何与您的品牌互动。