公关营销策略：销售/市场摩擦

我们误解了销售和市场摩擦的概念。至少我们狭义地看待它。

我们常常会从冲突，分歧或困难的角度来考虑摩擦。这些都是摩擦的方面，我们可以如何将其最小化是可以理解的（至少是其中的困难部分，冲突和分歧是变化的一部分，我们只需要适当地对其进行管理即可）。

但是，摩擦还有另一个重要方面，对于我们与客户的共同成功至关重要，这是至关重要的，也是必不可少的。

如果我们从科学的角度看待摩擦-或者说没有摩擦，那么无摩擦世界意味着物体将永远沿着相同的路径继续运动。他们既不加速也不减速。他们永远不会改变方向。只有引入摩擦时，我们才会推动物理对象行为的变化。我们改变方向，加快速度，放慢速度。

科学家和工程师了解摩擦的重要性。他们知道他们必须管理物体上的摩擦，才能控制其行为和运动。如果要“将8号球放入侧袋”，则必须考虑击打母球时在球杆上使用的摩擦力和作用力，速度和击中8号球的位置，以及球杆的摩擦力。台球桌表面上两个球的速度，保险杠产生的摩擦力使我们能够将8个球引导到角球袋中。没有摩擦，我们从字面上就无法实现这一目标。

科学家和工程师也了解摩擦的破坏性方面。太多的摩擦会破坏机械装置（正如我发现烧毁驱动轴上的轴承…。）

在商业，销售和市场营销中也是如此。没有摩擦，我们永远不会改变。没有摩擦，我们就永远不会学习（没有必要学习）。如果不了解和管理摩擦，我们就无法控制自己的工作，去往的地方和取得的成就。摩擦是进步与成长的必要组成部分。

销售和市场营销不能一帆风顺。我们与每个新想法或新见解都会产生摩擦。我们在让客户认识到变更的必要性方面制造磨擦–毕竟，如果没有磨擦，他们将永远不会改变。学习过程是摩擦，因为它会引起变化，它可以帮助客户了解他们需要朝哪个方向，以什么速度和以何种力量来实现他们的目标。购买过程充满了由客户购买团队，他们自己以及我们造成的摩擦，这些摩擦是我们注入的，也是我们的竞争/替代方法造成的。

我们的客户每天都面临磨擦。客户，内部流程，市场，供应商造成的摩擦。客户面临的大部分摩擦是将他们转移到需要去的地方的摩擦。他们需要找到改变方向以实现其目标的方法。

我们生活在一个不断摩擦的世界中，因为我们生活在一个不断变化的世界中。

销售/市场摩擦摩擦很重要，诀窍是，我们是否在制造正确的摩擦？