淮海锐思危机公关手册：我们的客户和我们面临的重大问题

当我们观察周围的世界时，我们正面临越来越多的动荡和破坏。无论是我们的个人生活，我们的社区，我们的社会，我们的工作，我们的公司，我们的客户，我们的市场，我们的国家。每天我们都面临着我们难以理解，管理或采取行动的事情。

我们曾经将其视为巨大的变化，而变化是挑战的一部分，但在某种程度上，它远不止于此。来自越来越多的来源和数量不断增长的信息和数据给我们带来了沉重的打击。其中一些是真实的，许多是伪造的，一些是有目的的，一些是要操纵的，一些证实了我们的信念和价值观，有的是对它们的挑战。只要我们尝试关闭它并断开连接，这都是不可能的。

就像我们似乎认为自己正在处理所面临的问题一样，突然之间事情发生了变化。

我们努力理解，赋予这些事物以意义，管理或控制发生的事情和我们正在做的事情，实现我们的目标，成长。但是，我们一直信任的工作不再有效。

这是我们的世界，包括我们的家人和社区。这是我们每天在工作中面临的问题，这是我们的经理和领导者所面临的，这是我们的客户所面临的，这是我们的竞争对手，市场和合作伙伴所面临的。

正如我之前提到的，变革的概念似乎并没有抓住我们所面临的问题。我们对变革的思考方式固有于某种结构和秩序，尽管我们可能不同意它，但这是可以理解的。复杂性是另一个术语，不确定性，风险，信息过载/不堪重负，破坏，创新等也是如此。

对我而言，一个似乎可以将其概括的术语是“湍流”。我将用这个术语来概括我们，我们的公司和我们的业务每天所面临的所有要素。

作为人类，我们渴望实现。建立目标，有目标，学习和成长。但是，鉴于我们每天面对的是什么，我们该如何做呢？

在这种动荡中，我们如何开始理解我们的世界，如何学习，成长，实现和实现我们的目标。

“造假”的概念开始走在前列。简而言之，这是要弄清我们所面对的，它意味着什么以及我们如何取得成就。

意义制造并不是我们随便将其应用到我们所做工作中的另一个流行语，尽管毫无疑问，随着它成为词典的一部分，大多数人会选择使用它来表达他们想要表达的意思。

然而，意义制造的概念至少已经在严格意义上加以思考了一段时间。有些人一直在研究这个想法，帮助发展一些想法，原理，系统，方法，工具和结构，这些概念对感觉制造的概念提出了一些严格要求。

换句话说，感官实际上是一种结构化的方法，使我们能够开始思考我们想要实现的目标，主导业务，工作和生活的动荡。

在接下来的几周中，我将开始研究湍流和感官产生的概念，并探索我们可以理解周围发生的事情时可以利用的一些工具和方法。

我相信，在未来几年中，围绕感官的概念和原则将主导我们的对话。从业务的角度来看，领导者的关键工作将是了解他们的市场，客户，业务，以及如何在面对每天的动荡和混乱的情况下领导组织实现，成长。

作为销售专家，我们在感官方面拥有独特的机遇和挑战。在我们自己的公司和市场中，我们为自己的感官而挣扎，有时会强调自己的应对能力。但是，我们有独特的机会为客户解决自身问题提供领导能力。通过这种方式，我们有机会与我们的客户一起创造最大的价值。

在接下来的几周中，我将撰写一系列有关感官和湍流的文章。我将介绍一些工具，以帮助我们了解如何构建自己思考事物的方式-既适用于我们自己的公司，组织，也适用于与客户合作。我们将研究如何特别在与客户合作中应用这些工具，经理如何在自己的组织中应用这些工具，如何利用这些原则来定义和重新定位“进入市场的战略”。

我将无法深入研究其中的每一个，但更多内容将提供一些思想和模型，使您能够在自己的感悟之旅中开始使用它们。我将向您指出一些有用的资源，这些资源可帮助我思考和建立自己的感官模型。

尽管我将重点讨论我们作为销售专业人员和领导者如何在客户，合作伙伴以及我们自己的网络中利用这些原则，但是当我们审视我们的社区，社会和我们自己的生活时，这些想法中的许多有用。

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之前，我一直在写一些有关这些概念的文章，因此这里有一些文章可能会帮助您启动自己的想法。抱歉，您会发现有些冗余。另外，我还很早就开始学习和运用感官知识，因此，我欢迎您的想法和评论。