淮海锐思危机公关策略：在线世界中零售业的未来

电子商务已经到了一个威胁，似乎威胁着传统的实体店灭绝。“在线市场”的兴起使得实体商店与那些渴望立即满足随时随地可以在商店门口购买商品的商店的人无关。

虽然这对于消费者而言意味着快速便捷的购物，但对于零售商而言则是另一回事，零售商可能不得不适应电子商务带来的变化。实体店不再是消费主义的中心，这一事实很难让人接受，但是这一天可能已经到来。随着消费者继续以数字方式与品牌和商店互动，实体商店将不得不发展或面临艰难的道路。

实体店可能是一种濒临灭绝的物种，但如果它们能够适应并响应时代的呼唤，它们就能与灭绝斗争。

如果您无法击败他们……

如果实体店希望在消费市场上站稳脚跟，那么加入电子商务竞争环境至关重要。互联网为许多在线零售商打开了大门，对于想要实体商店的传统零售商来说，互联网也可以这样做。社交媒体是开始进行在线展示的好地方，因为许多消费者都依赖在线评论来评估购物者的体验。实体店和电子商务可以协同工作，以提供最佳的客户体验。

零售商必须降低地理位置的优先级，并找到将电子商务整合到其运营中的新方法。他们必须重新考虑业务方面，例如店内布局，以增强客户体验。当前的趋势是缩小建筑面积，并将实体店转变为“陈列室”，库存减少，以节省物流和其他成本。这样，客户可以去商店尝试产品，而零售商可以提供独特的体验，从而使品牌与竞争对手区分开来。

线条模糊

大多数零售商的一个误解是，在线与线下购物是完全分开的。但是，如今的购物者希望得到即时满足-这是实体商店可以胜过仅在线零售商的地方。

由于购物者大部分的购买都依赖于在线评论，因此提供可让商店顾客查看在线评论的自助服务亭将为他们提供他们渴望的即时满足感。这样一来，他们就可以在查看评论后立即购买他们选择的产品。