通过买方角色洞察力增强个性化的公关传播方法

随着“新世界秩序”中的购买力转移给购买者，购买者的个性化将变得重要

1990年，冷战结束时，乔治·布什总统和米哈伊尔·戈尔巴乔夫总统都用“新世界秩序”一词来描述两个超级大国之间关系的变化。在世界上定义新的合作精神和新的领导形式。人类结束俄罗斯和美国之间的冷战的愿望发生了戏剧性和巨大的转变而产生。

同样，在全球宏观层面上，大流行将带来我们尚无法完全预测的“新世界秩序”的另一个时代。在商业世界中，我们看到了将在3-5年内完全实现的“新世界秩序”的开始。证据在那里。新技术加速了卖方与买方互动的方式的变化。转向数字自助服务偏好的购买者将会增长。AI（人工智能）将为买家提供他们更频繁地寻找的东西。下一代购买者将会成熟，他们对数字化之前的世界一无所知。

在商业，商业，B2B营销和B2B销售的世界中，将出现“新世界秩序”。力量与合作之间的平衡将极大地继续走向买方。

B2B营销和销售将需要加强的一项功能是个性化。随着力量平衡向购买者转移，您在个性化级别上与购买者建立联系的程度将变得更加重要。麦肯锡甚至在大流行发生之前就预测，“个性化将成为五年内营销成功的主要驱动力。” 这将给营销和销售专业人士施加更大的压力，他们需要真正了解他们的买家。通过这种方式，他们可以在每次买家互动中实现1：1的营销和销售。

您可以通过5种行之有效的方式来增强个性化工作，以满足B2B营销和销售中的新世界秩序：

1 –获得新买家洞察力以改变自身

大流行正在建立一个“新世界秩序”，以控制购买流程，买方如何采购，买方研究如何以及清单如何持续进行。如果您不及时了解这些变化，那么不仅会遇到个性化设置方面的麻烦，而且买家会认为您与他们的世界不符。您的内容营销可能会充耳不闻，这是一个很好的理由。

2 –刷新和更新您的买家角色–或–丢掉坏人

买方角色，经过定性研究后，可以帮助您解决个性化问题。您必须要注意的问题是，许多买方角色所做的努力实际上是在进行买方概要分析的过程中，没有关注个性化。由一般形式的背景信息组成，是一种个性化的方式。如果您的购买者角色可以简单地描述为个人简介，那么是时候将其丢弃并重新开始了。

3 –了解买家的心态

您的营销和销售团队将需要具有像买家那样思考的能力。为此，他们首先需要知道买家的想法。这是买方角色见解研究可以提供帮助的地方。确定关键的心理模型，观念，态度和信念会影响买方对目标内容的反应或他们对进行销售对话的接受程度，这是必须要做的工作。

4 –超越买家的旅程思维

B2B的营销和销售将需要超越传统买家的旅程思维。为什么？因为买家已经在这样做了。我要注意的一件事是，买方如何按照购买的“新世界秩序”进行商业交易。它正在发生变化，很快，买方旅程中整洁的小盒子可能不足以帮助您进行超个性化设置，而且还了解实际情况。为了使内容引起共鸣并在买家交谈期间使销售有意义，您将需要更多地了解购买过程的“新世界秩序”。

5 –考虑买方互动设计

在接下来的3-5年中，很快就会出现的认识是，营销和销售都有设计问题。那是买家互动设计（BxD）问题。个性化与设计与买家和客户的个性化交互同样重要。并设计可用于市场营销和销售的个性化工具。

商业，商业和购买的“新世界秩序”的未来将很快到来。通过个性化影响您的差异化能力。确保您的个性化工作与购买者保持一致的一种方法是收集有关购买者角色的重要见解。