淮海锐思市场公关营销策略：中小企业社交媒体入门指南

虽然大型品牌可以聘请整个团队或代理机构来管理其社交媒体帐户，但大多数中小型企业并不那么幸运。那么，在管理自己的社交媒体帐户时从哪里开始呢？

仔细挑选您的频道

并非每家企业都需要每种类型的社交媒体帐户-实际上，做好2或3件事比将自己投入太多事情更好。

但是，您选择哪一个呢？这确实取决于您的业务以及您想使用社交媒体的用途。做一些研究，找出最适合您业务需求的渠道。

找出您的任何员工是否可以提供帮助

您的某些员工可能已经具备技能和时间，因此您需要管理社交媒体渠道。尤其是年轻的员工，可能在使用社交媒体方面拥有丰富的经验和知识，并且可能渴望应对新的挑战。

留出时间来计划

尝试每天管理社交媒体可能会让您感到有些不知所措，因为您尝试查找每天要发布的新内容。取而代之的是，每周花一些时间来计划。确定要在哪一天，在哪个频道发布的内容，然后甚至可以使用Hootsuite之类的工具安排它们自动发布。

但是，您应该发布什么样的内容？

定期发布有价值的内容

保持客户参与常规内容是建立客户忠诚度的好方法。发布关于您的优惠和产品可能对您来说是最有用的内容，但是客户很快就会对太多的自我促销感到无聊。根据您的品牌声音，您还可以共享文章，行业见解，图像和客户故事，或发布有关主题或本地事件的信息。

别忘了，您可以随时查看其他中小企业在哪些方面做得很好的示例，以获取一些启发。

吸引新的追随者

那么，如何增加追随者的数量才能使自己的品牌脱颖而出？首先，请确保您已链接到网站上的社交媒体帐户以及任何其他数字通信（包括电子邮件和新闻通讯）。

增加您的关注度的最常见方法之一是举办竞赛或赠品以吸引新客户–您可以要求参赛者关注您并分享帖子，在评论中标记朋友，或分享他们自己的帖子并在其中标记您。

不要忘记社交媒体中的“社交”

社交媒体是关于可访问性的，因此请记住与您的关注者互动。如果有人努力在网上赞美您的品牌，产品或服务，请确保喜欢，分享或回复他们的帖子-这会鼓励其他人也这样做。

如果有人通过社交媒体问您有关您的业务的问题，请尝试尽快做出回应。如果您没有时间，请考虑询问通常负责客户查询的人员，以将其作为他们职责的一部分。