淮海锐思危机公关手册：在远程工作场所进行有效的跨文化交流

每种类型的团队都会不时在工作场所遇到麻烦。无论这些分歧是关于团队项目还是时事，问题的根源通常可以在文化差异中找到。随着世界变得越来越全球化，团队由具有各种生活经历的成员组成，这尤其如此。

作为领导者和导师，您如何才能有效地管理跨文化交流，从而避免和解决偏远工作场所的冲突？每家公司都应制定解决此问题的策略，以建立一个更强大，更健康的环境。

为什么需要更好的跨文化交流？

是什么可以确保您的办公室在远程工作时为有效的跨文化交流做好准备？

事情的简单事实是，在COVID-19大流行之前，远程工作革命已经开始进行。在大流行影响全球员工之后，毫无疑问，保持强大的偏远工作场所将继续至关重要。

在美国 和英国，越来越多的企业和员工正逐渐远离偏远地区。这样做的原因从节省金钱到减少对环境的影响不等。

随着越来越多的公司致力于混合或完全偏远的工作场所，在这些空间中看到的多样性将成倍增加。引入新的观点和来自不同领域的工人将变得更加简单。此过程将增加在偏远工作场所进行有效的跨文化交流的需求。

您如何做才能确保您的公司执行相关政策以实现这一目标？

有效的跨文化交流的障碍

提示1：设置电子邮件和通讯指南

与全球团队合作并使用电子邮件或其他渠道进行沟通时，您要确保所有团队成员从此类沟通中收到相同数量的信息。

为所有团队遵循一套简单的准则可以帮助确保各方之间的跨文化交流是清晰的：

• 考虑哪些文化差异可能会影响交流（即，即使两个团队都使用英语，英国和美国的人所使用的语也可能会有所不同）
• 提醒员工保持简单明了的语言，以便所有团队都能理解。
• 要求员工限制使用可能会引起混淆的隐喻或首字母缩写词；如果使用的话，还要说明其含义。
• 必要时，在通信频道上设置通信时间以匹配时区。
• 整理您的沟通渠道，以使开始互动以及提出问题变得更易于管理。

如果您习惯于使用国际术语，那么其中一些事情可能会让您觉得很直观。但是，并非每个人都有与自己文化范围之外的其他人交流的经验。

通过给出简单的指导方针和想法，您可以帮助每个人与公司中的其他人建立联系时更加自在。

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提示2：调整沟通方式

与高度多样化的团队合作时，您可能会很快发现，并非所有团队成员都以相同的方式回答作业，问题或交流。我们在思考，学习和互动方式上的文化差异可能会导致我们对信息的理解有所不同。

但是，至关重要的是要确保所有团队成员都达到相同的底线，无论其文化渊源如何。

做到这一点的一种好方法是开始提出开放性问题，以检查他们是否理解。开放式问题，也称为开放式问题，是指对某个问题没有简单的“是”或“否”答案。这种类型的询问需要响应者提供上下文和详细信息。

这对跨文化交流有什么帮助？

在非多元化的工作场所中，只需问“您了解这项任务吗？”。可能就足够了；团队可以简单地说“是”或“否”。但是，在更多样化的远程工作场所中，这种类型的提问留有很大的解释空间。调整您的沟通方式可以确保所有团队成员之间平等地理解，解释和实施事物。

提示3：训练团队领导

为了使团队之间进行有效的跨文化交流，您需要确保对团队负责人进行了培训。多元文化团队比单一文化团队更复杂。团队负责人掌握正确的知识后，便可以为更成功的沟通打下基础。

特别是，培训负责人要确保他们了解如何在团队一级建立成功的工作准则，期望和沟通。这是成功的远程工作场所的关键。

提示4：计划解决特定问题

可能很难为与偏远工作场所中的多元文化交流有关的所有可能问题做好准备。根据员工的数量，您所从事的行业以及所拥有的团队的类型，有很多方面可以涉及。

但是，您需要特别准备一件事：您可以期望在跨文化交流中遇到困难。无论您做什么，有时都会由于文化差异而导致沟通中断。

当不可避免地发生这种情况时，至关重要的是要做好准备，以尽快，彻底地解决和纠正这种情况。

跨文化交流问题的一些常见原因：

• 多元文化的员工可能不愿诚实地谈论自己的意见或感受。
• 多元文化团队的某些成员可能会采取消极的文化陈规定型观念，从而导致其他团队成员出现问题。
• 语言差异可能会引起误解和误解。
• 不同文化之间的专业礼节标准可能有很大差异。这可能导致分歧。
• 不同文化之间的工作期望可能会有所不同，从而导致团队成员之间发生冲突。

结论

在分析团队时，团队负责人应该了解几乎所有跨文化问题的这四个根本原因的可能性。通过找出根本问题，可以更轻松地与相关员工讨论这些敏感问题并找出解决方案。

您是否拥有正确的工具和意识形态？预先使用这些技巧来准备解决方案是解决跨文化交流问题时成功开展业务的肯定方法。现在花点时间分析您的业务，看看您是否已为潜在问题做好了准备。