公关数字化转型的核心：情商

数字化转型通常会唤起技术本身的形象，例如移动设备、软件和硬件以及云。然而，我公司的研究表明，这些项目需要的不仅仅是坚实的技术基础。相反，领导力的情商推动了数字化转型的成功。在数字化转型中处于领先地位的企业重视这些领导技能在他们的旅程中所发挥的作用。

乍一看，这些发现有点令人惊讶，因为数字化转型工作的重点是自动化和集成。然而，充分利用新技术和创新需要以人为本。在数字化转型中取得成功的 CIO 和 CTO 拥有情商和沟通技巧，可以建立新的联系并培养创造性的新解决方案。

根据我的经验，四项原则可以帮助领导者在数字化转型过程中促进创新和协作文化。使用这些概念来帮助您专注于情商并提高您的沟通技巧：

练习情绪自我调节。

从意识到自己的情绪状态开始。当您对某种情况产生情绪反应时，请仔细考虑您的感受以及原因。一旦你获得了觉知的技能，你就可以开始调节你的情绪状态来帮助引导你周围人的感受。

这种技术帮助我确定如何更有效地支持我的团队。例如，如果我发现与我共事的人有很多紧张和激动，我会积极尝试呈现相反的情绪并散发出一种平静的感觉。

创造舒适的想法分享空间。

任何人都可以欢迎伟大的想法，但需要高度的情商才能接受似乎没有立即价值的想法。最初并不令人印象深刻的想法可以通过一两次改进成为下一个创新变革。将每个想法视为机会和起点。

为了让您的团队轻松地分享新想法，请在您的数字化转型早期明确，听取不同的创新想法将是旅程中的首要任务。然后，当您的团队交付时，请考虑每个想法并保持开放态度。

突出员工的领域经验。

从团队中获得更多贡献的另一个策略是在提问时突出某人的经验。让他们觉得他们独特的意见对对话很有价值。

详细说明您的问题，以及您为什么要特别针对一位员工提出问题。例如，如果有人提出了一个想法，你可以转向另一个部门的人并问：“你的部门需要什么才能使这项工作发挥作用？” 这种提示可以帮助生成一系列实用的后续步骤。

请注意，问题是“需要什么？” 而不是简单的，“它会起作用吗？” 通常，员工的第一个想法可能是它不可能按照现在的方式工作。真正的创新需要改变现有的流程和工作流程。问什么会拿，你打开大门，新的可能性。

验证情绪挑战。

以情商领导需要坚韧。您必须承认团队的负面情绪反应，并以持续解决问题和改进的心态来解决这些问题。这种心态应该更像是合作伙伴而不是经理。

当您的团队成员意识到您正处于他们身边解决问题的战壕中时，您就会建立一种更加协作和开放的文化，鼓励员工共同努力克服挑战。

成功的数字化转型不仅仅是数字化变革。这是关于转变思维方式、保持开放和推动创新——而情感与这些要素中的每一个都密切相关。重视并优先考虑情商和有效沟通技巧的领导者将在他们的数字化转型之旅中看到更快、更顺畅的进展。