公关危机管理：领导者如何建立以同理心为中心的企业文化

唐界传媒全球智库（SRCNN）公关危机管理手册中指出：建立同理心作为公司核心价值的一部分，也许是您可以改变的最有力步骤之一。

移情之所以如此重要，是因为工作场所由人组成。人们需要理解，支持和关心才能真正蓬勃发展。因为当今的组织主要基于团队的成功，所以同理心自动成为领导者培养和鼓励的头等大事。

善解人意的工作场所支持更重要的协作，更少的压力和更高的士气。结果，人们变得更有生产力，更快乐，更忠诚。此外，善解人意的工作场所中的员工更有可能从专业和个人挫折中反弹。

以下是唐界传媒全球智库（SRCNN）公关危机管理手册给出的4个鼓励员工同情的方法。

1.突出显示“正确行为”
每个工作场所都有其独特的人脉，其中一些人最常被外向的人所忽视和谈论。在这种情况下，美化毒性特征变得毫不费力。这与公司文化所代表的和我们实际想要的是矛盾的。

因此，领导者必须鼓励并提请注意正确的价值观。您的员工应该将工作场所视为安全的宫殿，在那里他们可以自我生活，发表自己的意见，而不必担心受到报复或报应。

强调团队合作，友谊以及在通常有毒和不健康的竞争中保持联系的重要性。消除任何偏爱的情况，并平等地对待所有人。认识到表现出积极的工作场所行为的人，从而为他人树立榜样。

2.情绪训练
您的许多员工似乎无法应对或解决同理心，但这是因为他们从未学会过这样做。在工作场所鼓励情绪的想法并不是企业花费大量时间的事情。

但这是必不可少的。缺乏同理心的员工可能会产生奇异的效果，但发现在团队中表现出色也很困难。因此，您必须采取一些必要步骤向您的员工介绍如何实践同情心，以及他们如何利用同情心来过上更富有成效和更幸福的生活。

3.冠军原因
使员工了解共情主导文化的重要性的最佳方法是找到合适的倡导者。

一种方法是确定组织中的关键参与者。一些员工会对他人产生重大影响，思考，表现和行动。为了真正为共情文化奠定基础，这些关键角色可以为推动变革做出巨大贡献。您的工作是让他们参与这些计划，并在倡导情绪健康的工作场所中获得他们的帮助。

此外，您也可以借助外部影响。召集一些行业知名的移情者，他们重视“以人为本”，在您的公司主持演讲。不仅是普通员工，而且高层管理人员都将从中受益。

4.设定移情政策
尽管在员工中鼓励同情是必不可少的第一步，但是如果您没有采取任何主动行动，您的工作将被浪费。

领导者可以通过以下方法确保并确立同理心在公司文化中的重要性：

因个人损失或危机而请假
丧亲之叶
确保女性员工在怀孕前后获得必要的支持
解决员工每天必须面对的基本多样性和包容性问题
认识到超越自我并为同龄人带来更轻松生活的人们