公关传播策略：B2B营销中情感的重要性

研究表明，在广告和营销方面，情感比逻辑更有效。

其背后的理论是，作为人类，我们以两种不同的方式处理思想和决定：有意识和无意识。有意识的反应是基于逻辑的，是两种反应中较慢的一种。决策的无意识部分是基于情感的–这也是立即的第一反应。

决策基于情感
由于95％的购买决定都是基于情感的，因此如果作为B2B营销人员，我们在广告和内容营销中利用情感，我们将获得更好的营销投资回报。但是，重要的是要区分“情感的影响”与“情感的感觉”。

根据《成熟的营销者季刊》的报道，营销者不应该努力创造明显的情绪反应（例如笑声或悲伤），而应该专注于其他情绪影响，例如建立信任或获得信心。这些类型的情绪在B2B营销过程中更有可能产生影响。

了解您的观众并了解他们的情绪
在B2B营销中拥抱情感的第一步是真正了解您的目标市场。做到这一点的最佳方法是建立买方角色，以便营销团队可以形象地看到个人，就像他们正坐在桌子对面一样。通过确定受众，他们的需求，他们的希望和他们的恐惧，您将更好地了解您的产品或服务如何与他们产生共鸣。创建购买者角色可以使您“穿上鞋子”并了解他们的情感观点。

如果您在理解观众方面有困难，总是可以选择寻求市场研究公司的帮助。

呼吁他们的情绪
仅列出您的产品或服务将永远不会建立有意义的联系或引起听众的情感回应（除非您无聊是您的预期回应）。市场营销和广告的消息传递，图像和副本应重点关注它们如何影响它们。

您是否希望建立对产品或服务功效的信任？如果是这样，请检查您的网站和营销材料并询问，您的消息传递，图像和复制产生信任吗？还是他们在说其他话？

不要仅仅列出事实或依靠最终用户从逻辑上算出他们将获得的利益。例如，如果您希望B2B营销人员注册您的会议，那么哪个副本更具影响力？

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首先是事实陈述。第二个事实并非不真实，而是依靠情感而不是事实。第二条语句利用自豪感和验证感与最终用户建立联系。