危机公关传播策略：设计与开发如何创建有效的用户体验

就像生活中一样，您只有一次在网站上留下良好印象的机会。危机公关公司淮海锐思的一项调查显示，如果有负面的用户体验，则88％的用户不太可能返回网站。您去过一个网站多久才发现完成简单的任务不必要地复杂？这可能是一种令人沮丧的经历，并且会使您返回的可能性降低。因此，您的在线形象必须既实用又美观。设计精美的网站将吸引您的用户，但具有有效UX的网站将吸引他们，并将您的用户转化为客户。

什么是UI / UX？
UI和UX是易于互换使用的术语，但是它们有很大的不同。UI是指用户界面设计。它考虑了产品的外观，感觉和交互性。UI设计着重于视觉体验，即用户如何通过滚动，轻击，滑动等从a点导航到b点。这全部是为了确保产品的用户界面尽可能直观，这意味着需要仔细考虑用户可能会遇到的每个视觉交互元素。

另一方面，UX设计是指用户体验设计。它包括潜在的活跃客户和公司之间的任何互动。考虑到用户与服务或产品的交互方式，这是人为设计产品的方式。这种经历有多简单？用户可以多快完成任务？他们的经历是顺利还是笨拙？UX设计结合了市场研究，策略和设计，以找出用户在特定上下文中的需求。通过进行面对面的采访，在线问卷调查，观察用户并建立角色，UX设计人员可以绘制出用户流程，创建线框和原型，然后对其进行测试和迭代，直到最终设计就绪。

在网站项目的传统生命周期中，客户通常会经历策略/发现阶段，然后进入设计阶段，在该阶段中创建主页和内部页面的多次迭代。一旦这些设计获得批准，该项目便进入开发阶段，前端开发人员在此将平面设计转变为一个实用的网站。这是一个运行良好的过程，但有一些缺点。将设计移交给开发人员后，他们将在开发人员构建站点的同时转到另一个项目。如果在UI中发现问题，则设计人员必须换档并帮助解决问题。当团队成员之间进行交流时，它可能导致笨拙的过程，开始和停止很多。另外，如果在项目的早期阶段存在延迟，由于发布日期通常不灵活，因此可能会导致开发人员的时间紧缩。开发人员不必花时间专注于可以修饰网站的微交互或微妙的元素，而必须致力于完成网站并为客户提供服务。

协作是游戏的名称。要创建高效的UX，您不仅需要在开始创建用户旅程之前进行研究，而且还需要在项目生命周期的更早时间引入您的开发团队。

设计与开发协同工作还有其他好处。开发人员是那些紧跟新趋势，新技术和新功能的人。使用他们的知识，UX设计器将更快地对数据做出反应并迭代功能。在投入生产之前能够预测用户的需求也可以帮助减少启动后的故障排除。发布后的编辑通常会解决关于用户行为的错误假设，过于复杂的导航（导致用户陷入困境）或不会导致转化的元素。确保在发布后解决这些问题，这将使您的团队免于头痛。

由于大量的研究，故事板和线框的迭代，UX进程似乎很漫长，但最终，它是一种更有效的方法。引入开发团队开始构建，同时对框架进行线框图设计和设计页面以进行测试和构建，这有助于增加我们的信心，也增加了客户对我们设计的信心。举行回顾会议是继续合作过程的好方法。每个项目都会遇到麻烦。举行小组会议以进行发布后回顾有助于以非对抗的方式隔离出有效的内容和无效的内容。每个团队成员都留下了重要的收获，将他们带入下一个项目，并帮助我们在成功的基础上继续前进。