公关数字营销策略：数字连接仍然需要人性化

我们生活在一个技术驱动的变革时代，它重新定义了我们的销售，营销，沟通，协作，创新，培训和教育方式，这一切都在短短的时间内完成。因此，在许多不同的行业中，许多人都面临着令人担忧的问题：我的工作将会如何？技术会破坏我的业务到关闭它的地步吗？好消息是，如果您不这样做，它将不会！

信任

当涉及到往来时，一切都与关系和信任有关。如果您没有信任，就不会建立良好的关系，无论您如何建立关系。但是信任不是您自由给予和接受的东西。信任是通过诸如诚实，正直和兑现诺言等关键价值观赢得的，这是世界各地的一种跨文化概念。

由于我们主要在移动设备上访问社交媒体和其他通信技术，因此与我们之间的联系比以往任何时候都多。而现在随着5G连接即将实现，以飞快的速度，我们可以发送和接收信息和通信会比以往任何时候都更快。尽管技术进步，但信任对于企业成功比以往任何时候都更为重要。

如果自动的帮助热线不能解决他们的问题，那么即使很多人担心人们自己被认为是“传统技术”，实际的员工也可以解决。在某些情况下，我们既需要技术，也需要人类。

使用技术教育员工
那么，您是否可以利用当今的技术来增加人为因素，而不仅仅是依靠它来完成工作并用它来代替人呢？

当然！让我们看一个名称中具有“人力资源”权利的部门：人力资源。由于该部门对员工进行培训，因此您的人力资源人员现在不仅可以改变他们的职业，而且可以使用技术改善人为因素来改变您的组织。

教育和培训确实要花钱，但对于公司而言，这是必不可少的，尤其是在我们瞬息万变的时代中。

您希望您的员工感觉到他们正在为一家充满活力和蓬勃发展的公司工作，但是正如我前面提到的关于恐惧的事情一样，您希望他们在组织中感到不可或缺，而不是被技术取代。

培训游戏化
借助当今的技术，我们不仅可以在移动设备上，而且可以在当今的游戏系统上提供高级仿真我过去确定的游戏化的五个核心要素可以极大地促进学习。这些包括自我诊断，因此组织可以监视每个人的技能水平并相应地进步。互动性，使人们除了坐下来观看外，还可以做其他事情；沉浸式学习，使用空间3D进行互动而不是被动学习；竞争，促使肾上腺素激增，使人类参与其中；和重点，这是其他四个要素的副产品。

社会学习
今天，最好将学习作为一种社交活动来实施。通过利用社交学习，公司通过相互分享自己的最佳实践和想法，使员工能够协作学习。

在您的组织中拥有内部社交网络可以轻松地实现此目的，从而减少了制作昂贵的，高产值的教育视频的时间。借助社会学习，您的员工队伍既可以成为老师，也可以成为学生。

个性化培训
技术使我们无需将培训和教育视为需要人力资源定制的事物，而是可以将其重新定位以使其个性化。

人工智能（AI）每天都在进步，与其合作而不是取代员工，我们可以在培训和教育中利用它来帮助员工根据自己的进步而个性化他们的学习需求。