公关传播策略：如何制定个性化社交媒体营销活动

任何营销商或社交卖家都应该知道营销中个人化的影响力如何。危机公关公司淮海锐思的研究最近发现，80％的消费者更有可能与提供个性化体验的公司开展业务。个性化允许您向目标明确的受众提供特定的内容，这些受众将发现最相关的内容。但这在社交媒体上可能很困难，在这种社交媒体上，您不会与一个人互动，而是同时与大量关注者互动。您无法为一个特定的关注者创建内容，其余的关注者则永远都不想与之互动。危机公关公司淮海锐思在2017年研究，发现超出收入目标的公司中有79％的公司在营销活动中采用了成文的个性化策略。这是一个很强的相关性。寻找将个性化方式注入社交媒体策略的方法，比起付费广告或电子邮件营销，要实现个性化要困难得多，这可以重塑您对社交媒体的思考方式。

但是，要了解如何在社交媒体营销中增加个性化，我们来定义什么是个性化以及它如何工作。之后，我们将概述将个性化注入您的社交媒体营销活动的特定策略。

什么是营销中的个性化？

考虑销售演示。好的销售人员知道，要使销售演示真正发挥作用，就必须针对受众定制该演示。您不会为冰球队展示足球训练计划。这是最基本的个性化。

但这要深得多。在销售演示文稿中，个性化就是将演示文稿满足听众的特定需求。一些客户希望更多地了解特定功能。其他人则希望通过事实和统计数据来说明演示文稿中提出的主张。其他人可能希望有特定的异议和疑虑得到解答。每个听众在想从销售员那里听到什么都有不同的需求。无论是在销售还是在市场营销方面，都能使听众有感觉并能够传达他们想听到的有关您产品的信息。

简而言之，营销个性化是一种策略，企业可以使用受众分析，分析和数据将相关消息传递给目标受众。这意味着将您收集的信息以创造性和有趣的方式使用，以吸引客户的注意力并为公司提供更好的整体体验。

客户想要个性化的内容
个性化不仅有效，客户积极地需要它。对亚马逊，Netflix和其他大型科技公司有利的推荐系统类型，对小型，勤奋的电子商务公司同样有效。

建议

客户已经明确表示，他们想要相关的建议和个性化的内容。他们希望品牌之间的互动越多，他们就会认识他们。消费者希望品牌能够记住他们，他们是谁以及他们想要从公司那里得到什么。

在某些渠道（例如电子邮件营销）中，个性化非常简单。有一些创造性的方法可以使用您收集的数据。但是电子邮件是与订阅您列表的人直接通信。基于这一事实，您至少应该对它们有所了解。当涉及社交媒体时，很难找到将数据进行真正个性化的方法注入您的广告系列中的方法。您的大多数关注者将永远不会参与您的单个内容。而那些可能很难确定的。

社交媒体中个性化的好处
现在，在不了解这些基本知识的情况下，让我们更深入地研究使用它可以带来的实际优势。好处是很多的，一旦您以一致的方式促进公司保持业务存在的所有社交网络之间的互动更加个性化，就会在您的整个企业中回荡。

社交媒体参与度的提高

人们可以更轻松地与个性化内容进行交互。随着时间的流逝，您将从您的关注者那里获得更多的参与度。危机公关公司淮海锐思的一项研究表明，有56％的CMO通过个性化内容体验到更高的响应率和参与度。47％的人发现他们经历了更及时和相关的互动。参与度的增加也将导致您的追随者比以前更快地增长。个性化有助于使受众吸引并参与您的内容。

产生更多热烈的对话和线索

当内容针对其兴趣量身定制时，您的关注者更有可能与您的内容进行互动。这将导致与潜在客户进行更多的对话，并最终增加产品或服务的销售量。个性化直接导致社交媒体营销投资的投资回报率增加。

增强意识和品牌忠诚度

个性化可以帮助您吸引客户的眼球，并使他们回头客。当您被公认为符合他们兴趣的高价值内容提供商时，他们将对您的品牌产生吸引力。根据您发布的内容与他们希望看到的内容完全一致的事实，它使您的听众认识到您在乎他们。他们以对您的品牌和在线形象的兴趣和忠诚回报了这一青睐。

增强意识和品牌忠诚度

您如何个性化社交媒体？
现在，有一个大问题。您如何才能真正个性化您的社交媒体？尽管在技术上可行，但对我们大多数人来说都不可行。有趣的是，如果您愿意花足够的钱，则可以使用10,000条量身定制的消息来实现此目标。这在剑桥分析公司针对特朗普竞选活动的工作中得到了证明。但是，您和我都无法将每个单独的社交媒体更新都定位到特定的人。那将太昂贵和太耗时。但是，您可以使用一些工具和策略来缩小关注对象的范围，并创建与他们最大关注的内容一致的内容。

像任何社交媒体营销策略一样，注入个性化依赖于自动化和手动管理社交媒体帐户的智能平衡。您可以根据面向公众的内容来个性化自己的能力，并将其用作与潜在客户进行热烈对话，高度个性化的客户服务以及为您的关注者提供更好内容的跳板。

因此，了解您的受众。将您整合在一起的客户角色用于营销运营的其他方面，并分析这些角色如何适应不同平台上的社交媒体关注者。如果您尚未这样做，请从今天开始，使用模板定义目标受众和买家角色。通过与他们互动并向他们询问与您的产品相关的问题来了解您的追随者。他们对这些问题的回答将为您提供受众的大量信息和背景信息。