危机公关传播策略：以客户为中心的设计如何提高业务

以用户为中心的设计（UCD）就是要在每个开发阶段都考虑目标受众的需求。例如，人们将在哪里使用产品或服务？为什么？与之互动时，他们想满足什么要求？UCD的各个方面还研究了公司领导者如何在满足其组织目标的同时保持对消费者需求的了解。

以下是一些以用户为中心的设计将在2022年影响业务运营的可能方式。

以用户为中心的设计将在2022年及以后影响业务的4种方式
1.它将影响应用程序设计的选择。

如果人们发现应用程序令人困惑或与他们的需求无关，则他们不太可能使用应用程序。人们普遍对提供应用程序的科技公司缺乏信任，这也会阻止个人使用它们。

大约41％的人说他们可能或绝对不会。此外，接受调查的人中有56％的人表示，他们不信任开发此类应用程序以使人们的数据完全或完全匿名的科技公司。

不幸的是，研究人员并没有要求人们引用其他原因，除了潜在的不信任可能会阻止他们使用应用程序。

他们是否发现其中大多数笨拙或使用混乱？他们觉得没有他们就可以轻松完成工作吗？过去，他们在应用程序上是否有过一些糟糕的经历，从而损害了他们对其他所有人的看法？

考虑这种应用程序的好处之一是，用户只需在智能手机屏幕上轻按两下即可拉出其详细信息。这种易用性可能会提高采用率。

2.它会影响他们如何解决问题。
客户的意见可能会影响产品的成败。

社交媒体的可访问性使任何人都可以发布其反馈，以供全世界查看。该人的站点网络中的数千人可以在几分钟之内看到这些单词，然后通过与朋友共享来扩大范围。

以用户为中心的设计的有用之处在于，它可以积极影响公司解决问题和满足需求的方式。

要在UCD取得卓越的成绩，需要研究诸如人们如何使用产品，公司目前提供的产品以及取决于产品的客户通常所处的位置。以用户为中心的设计师对受众有深刻的了解。他们还知道他们通常面临的问题并寻求解决。

3.它将影响他们的包装计划。
产品的包装可以为其余的用户体验奠定基调。

您可能回想过几次购买新产品并感到兴奋的地方。但是，当您努力打开包装时，这种渴望很快消失了。

幸运的是，诸如拉条和切口之类的方面可以使人们更轻松地打开盒子而不会感到沮丧。

企业选择的包装还可以增强其品牌影响力。例如，高级邮件箱可以将公司建立为高端选项。它还可能带有自定义徽标。然后，收件人可以立即告诉他们的产品何时到达，并感到一阵期待。包装可能具有个性化方面，例如自定义配色方案，以帮助容器脱颖而出并传达品牌外观。