危机公关手册：正确的设置邮件以便于可以接收数据报告

每个CX程序都希望收集尽可能多的有见地的数据。我们都被要求每天多次提供反馈。有一天，我决定计算要求我提供反馈的次数。我最初以为可能是每天一次，但是当我数完之后，我被邀请平均每天提供四到五次反馈。它来自电子邮件调查，审阅请求，收据调查，网络拦截调查和其他各种方式。您可以自己尝试一下，看看要求您提供反馈多少次，这可能会让您感到惊讶。许多人倾向于忽略，丢弃或自动删除很多邀请以提供反馈。当客户可能已经被其他试图争夺他们注意力的人所累时，找到获取所需反馈的方法至关重要。

创建邀请点击

在许多CX程序中，客户对公司收集见解的第一印象来自电子邮件邀请。电子邮件有多个方面可以触发品牌知名度，激励打开并在消息内采取行动。这些关键方面中的一些是主题行，电子邮件内容和链接本身。

品牌内容和号召性用语
电子邮件打开后，工作就不会完成。电子邮件的内容很重要。当他们打开邀请以分享他们的观点时，他们需要知道邀请确实来自您。该电子邮件应贴上您公司的商标，类似于您公司发送的其他营销活动。它还应包括更多详细信息，您对他们的期望以及他们从中获得的收益。

最后，一旦电子邮件打开并且他们知道是您的来信，您如何让他们提供反馈？您已经有了一个吸引他们，吸引他们的内容和品牌的主题行，让他们知道它来自您，最后一步是您希望他们采取的行动。对于CX程序，请单击链接以提供数据。“单击此处提供反馈”的日子已经过去。您需要一种巧妙的方法来继续吸引客户，以了解未来的情况并分享他们的反馈。可以通过问他们一个可以使他们开始参与调查的问题或一个令人难忘的图片来呼吁他们采取行动。当他们将鼠标悬停在您的超链接上时，请确保它是可读的，并且可以识别出它是您公司的正式名称。该链接应包含您的公司名称或公司的标识符。

一切都取决于你
无论您使用什么方法从客户那里收集反馈，都应与品牌准则保持一致。您的目标应该是为客户创造无缝的体验，从阅读主题行到通过整个问卷调查体验提供反馈。它需要引起他们足够的兴趣，以引起他们的注意，并保持足够的状态以获得反馈。获得反馈后，从中得出的见解将帮助您和您的公司获得成功所需的见解。一切都取决于您努力工作以引起他们的关注并找到收集反馈的方法。没有压力，祝你好运。