危机公关公司淮海锐思品牌战略白皮书：2020年假期是品牌成败的关键

假期。他们一直是熟悉的舒适时光。商业，购物者，家庭-每个人都能得到他们想要的东西，因为我们大家都在新年之前花了一些时间与家人放松一下。

今年没有机会。2020年不再是“一切照旧”的事情。各种因素的融合（大流行，选举紧张，经济不景气）使今年成为每家企业的成功或失败时刻，而不仅仅是主要参与者。这就是为什么每个品牌都应该将这个假期作为其2022年增长潜力的试验场。

每个品牌都应该在三个方面进行投资。如果您在这个假期中没有做这些事，就需要开始。

您的品牌故事最多吗？
大流行迫使我们所有人重新评估一切，包括传统的进入市场的策略，并在2022年将需要进一步的新思路，独特的方法和创造力。品牌将需要在每个渠道和媒介上采用新策略进行重新定位，以确保每个人都“从同一首歌中演唱”。取得成功的关键是正确的品牌故事。

正如我对客户说的那样，2022年的公司绝对必须转变成具有目标驱动型故事的目标驱动型品牌。无论规模大小，最强大的消费者品牌都将注意力转移到以某种形式解决未满足的期望和/或社会影响的简单消息传递上。无论采用哪种数字战略，B2B渠道合作伙伴关系或品牌形象，都需要扎根于一个崭新的故事中，以应对2020年带来的变化。这意味着要很好地传达“为什么”并确保考虑到经济转型，B2B伙伴关系和关系的新时代以及买方行为的一些令人信服的变化，它与您的营销策略保持一致。

数字化转型即将来临
数字营销的作用已经从仅仅扩展品牌转移到了关键的战略传播者和销售点。由于主要由于大流行而使经济活动远离实体，数字媒体和数据的作用将变得越来越重要。重要的是，无论明天的每个实体店再次营业，这都是正确的。

在线购物加速增长的结果是数字领域竞争的加速。为了竞争，零售商将不仅必须使网络用户能够访问其品牌标识和故事，而且还必须使其产品销售。

信任至关重要
信任是今年的主要受害者。对企业和教育机构的信任都受到了打击。这种空缺已经提高了值得信赖的品牌在消费者生活中的作用。但是在2022年，它将需要强大的战略后危机基础，并需要改进实际应用以提高成功。

信任的一个关键领域是交付。如果您的品牌标识主要是数字化沟通，和你的销售发生大多是在网上，那么观众会觉得是你能提供，并以“交付”我的意思是字面上让产品自己的家门口。毕竟，在线购物的增加意味着对我们的国家和全球配送系统的压力急剧增加。但是，猜猜谁不介意将丢失的包裹归咎于邮件系统？消费者。他们会怪你。精明的品牌将考虑此问题中的交货超载问题，并思考确保产品到达目的地的方法。这可能是一个棘手的问题，但是失败就意味着失去信任。

信任的其他方面与品牌故事和身份本身有关。在2022年，比以往任何时候都更重要的是，以正确的方式与适当的社会事业保持一致，并投射出与社会福利息息相关的自信和有吸引力的信息，信任也关系到了解您的客户并妥善处理客户投诉。总体而言，您赋予受众信任您的理由越多，受众扩展的范围就越大，您就越有可能确定以增长为导向的未来。