危机公关公司淮海锐思教您如何正确的运营品牌

公司的品牌应该强大，目标明确，表达简洁，甚至是绝对可靠的。但是，操作它的人通常不是。通常是简单的人为错误，间接或什至是情绪，就可以开始显示您品牌中的裂缝。您和您的团队可能会以几种方式破坏您的品牌以及您可以采取的措施。

确保它正确定义
任何必须发推文，撰写广告，在网站上写内容，发送新闻稿或以任何方式表达的人都应该对您的品牌有完美而清晰的理解。用最简单的术语定义核心品牌价值，并创建一个品牌圣经，其中包括从徽标和视觉效果到帮助内容听起来一致的语音细节的所有内容。如果您给团队表达的空间，请期望他们以不同的方式表达您的品牌。

不断执行
定义好之后，就可以更轻松地在各个方面平均应用品牌。公司范围内的品牌控制意味着确保品牌资源（如徽标和图像）对创建内容的每个人都是可用的和可见的。确保所有人都知道品牌圣经，以确保其内容符合列出的每一项要求。

准备扑灭任何火灾
当然，会犯错误。客户可能会因为一块或一个品牌而感到误导，或者团队的成员可能无法很好地处理投诉或反馈。修复品牌声誉受损并非没有可能。承担自己的错误，然后再走一步。如果可能，请向您的客户展示一种确保不再发生的方法。即使客户不一定总是对的，尝试说服他们（以及许多在社交媒体上观看的人）在大多数情况下有什么不同也会适得其反。

参与，不要参与
您想开始对话并唤起情感，但是如果您陷入其中，您可能会犯下最严重的错误。一些品牌摆脱了无礼。但是，许多经营企业社交媒体帐户的人都以此为准，以对客户无礼，或与竞争对手之间进行在线争执，这些竞争对手对观察者而言看上去简直是小菜一碟。除非您拥有可以精通在线下的个性（很少见）的人，否则最好不要尝试。

不要让任何人使用它
最后，简单提醒您，您需要投资保护自己的知识产权免遭盗窃。您可能不是滥用品牌的人，但是如果您允许它发生，那仍然是您的失败。