公关传播策略：如何在您的电子邮件中添加个性化

当客户注册您的电子邮件列表时，您需要为每个人创建独特而引人入胜的体验。消费者希望企业使用个性化设置向他们发送相关的内容和优惠。

所有行业的品牌每天都使用个性化互动来产生潜在客户，销售和参与度。当您认为电子邮件营销具有出色的4,400％的投资回报率时，毫无疑问，营销人员想知道如何充分利用这一有用的策略。

将个性化设置添加到组合中之后，企业主倾向于看到比标准爆炸电子邮件更好的结果。这种趋势的原因相对容易理解-消费者更有可能接触与其生活相关的电子邮件。

我们今天的目标是向您展示几种将个性化添加到电子邮件营销策略中的方法。具体来说，我们将探讨与电子邮件订户联系时可以利用个性化的关键点。

定位主题行
邮件的主题行是订阅者打开收件箱时首先看到的内容。如果您希望人们点击并与您的电子邮件进行交互，则需要创建一个引人入胜的标题。

没有什么比个性化更具吸引力了。当客户觉得您对他们的痛点有独特的解决方案或帮助他们实现目标的方法时，他们会打开您的信息。

在电子邮件的主题行中包含个人元素将有助于您与客户建立联系，从而带来更多互动。想象一下，收到与您的生活，职业或爱好无关的企业电子邮件。你会打开吗？奇怪的是，它将最终出现在垃圾邮件文件夹中。

使用现场触发器
还可以根据用户在您网站上的互动来个性化电子邮件。我们称行为为导致我们在现场发送电子邮件的触发器。

您可以通过及时的电子邮件快速解决问题的一个诱因是购物车被遗弃。在所有行业中，平均购物车放弃率为76％。您可以通过在用户放弃购物车后发送几封电子邮件来降低电话号码的数量。

下次有人登陆您的网站并在未完成订单的情况下将商品添加到购物车中时，您可以发送一封电子邮件，鼓励他们回来。利用这个机会来解决特定的痛点，回答问题并推广更具吸引力的产品。

研究表明，在客户放弃购物车一小时后给他们发送电子邮件可以使转化次数增加6.33％。换句话说，通过使用现场触发器发送电子邮件，您可以带回一些本来会离开而再也不会回来的客户。

参考顺序和浏览历史
当客户从您的在线商店购买商品或浏览博客上的特定内容时，您可以推断出他们的兴趣和痛点。例如，如果您是在线宠物店的所有者，则可以找到专门从您的店面购买猫咪产品的客户。

与其浪费这些信息，不如使用它来个性化您的电子邮件。您可以创建一封电子邮件通讯，其中包含与猫有关的内容和促销，并将其发送给该客户群。

我们知道这种策略之所以有效，是因为70％的消费者喜欢通过其内容来了解​​一家企业。在此过程中，人们可能会查看与其需求和兴趣相关的博客文章。使用此信息可以细分销售线索并个性化电子邮件。

直接询问
向客户提出直接问题是个性化电子邮件的一种好方法。如果您计划使用这些信息来增强他们的体验，人们可能会回答查询。

一种询问方式是在注册时。当用户注册您的电子邮件列表时，请借此机会向他们询问有关将其带到您网站的原因的几个问题。如果我们从较早的地方回到在线宠物商店的例子，您可能会问用户他们拥有哪种宠物。

您会发现，要求客户发表意见是了解用户想要看到的内容的最快方法之一。别忘了不断询问和改进您的策略。随着时间的流逝，许多行业以及听众的需求都在变化。个性化程度的提高使您能够紧贴社区的脉搏，这意味着您更有机会准确交付客户希望看到的内容。