危机公关手册：如何利用社交提高品牌的信任度

通过证明他人信任您，社交证明使您的品牌更可信。关于您的业务的提及越多越好-但是您如何利用所有这些权力并加以利用？在本文中，我们将介绍利用社交证明的六种最佳方法，以便您可以充分利用潜在客户，赢得可靠的客户并增加收入。

什么是社会证明？

从广义上讲，社交证明是指公司外部某个人或实体（另一个品牌，有影响力的人，客户等）通过在线上积极谈论您的品牌，产品和/或服务而表示对他们的信任。客户或行业专家的推荐可作为社会证明。使用您的服务的公司的案例研究也是社会证明。甚至客户网站上的品牌徽标也可以作为社交证明。基本上，如果在线上对您的品牌有正面评价，就可以认为是社交证明–可以增加您的转化次数。

现在，让我们探讨一些为您的品牌利用社交证明的最佳方法。

1.突出评论和推荐
如果客户对您的品牌有很好的经验，他们可能会受到启发而在线共享。如果您在社交媒体，Google，Reddit或其他地方有很棒的评论，请在您自己的社交网络和网站上分享它们。确保也要相信原始作者，只有当社交证据来自真实的人时，社交证据才能发挥作用。

还没有评论吗？要求他们！发送电子邮件或在社交媒体上打电话要求诚实的反馈。不过请注意：您要索取所有类型的评论，其中可能包括负面评论（您不能从伦理上要求正面评论）。这是当然的做法，您应该接受批评，看看是否可以因此而改善自己的业务。

2.与客户或影响者合作进行在线活动
您是否要举办网络研讨会或举行Instagram收购？让客户拥有扎实的社交追随者或有影响力的人，而不是单枪匹马。确保与也将从这次活动中受益的人联系–你们俩都应该从中受益。通过共同努力，你们都可以通过吸引对方的听众来扩大自己的影响力。

想要使团队合作进一步扩展吗？查找通过在线活动创建内容的其他方法。例如，也许在让有影响力的人接管Instagram一天后，您就对他们进行了采访，询问体验。然后，您可以将采访中的摘录发布为博客帖子或新的社交媒体帖子。

3.展示令人印象深刻的行业协会和信任印章
您是否已完成来自Facebook或Google等知名实体的认证课程？您是否获得了行业领导者的任何奖项，例如Zillow授予的房地产“最佳”奖？如果您从可信任且可识别的权威机构获得赞誉，请谈论它！可能是您收到某种类型的在线徽章，这些徽章可能会出现在您的网站和社交资料上，更不用说吹牛使用您的心脏内容了。

同样，信任印章可以帮助访问者知道其信息受到保护，从而信任您的网站。例如，如果您获得了美国商业改善局的批准或网络安全公司的软件，请在网站首页上显示印章。

4.在线回应评论和问题
社交证据可能正在发生，而您甚至没有注意到，因此使用监听工具来跟踪公司的所有提及（好与坏）都是值得的。每当有人对您的业务说些什么时，都应尽可能谨慎地做出回应。并且，如果有负面评论潜入其中，请通过快速而专业的回应方式来打动社会证据，以打动任何关注交易的潜在客户。

5.在您的在线抵押品中添加一个统计计数器
实时统计信息是一种向访客显示他们在其他感兴趣的参与者中的即时方法。您是否曾经在网上购买商品并看到有多少人在购物车中有该商品？这刺激了您进​​行购买-毕竟，该产品似乎很快就会售罄，并且您不想错过。显示您网站的特定页面上当前有多少人，新闻通讯有多少订阅者，有多少人下载了电子书，共享您的社交媒体帖子的次数等。本质上，请添加一个计数器任何会吸引游客的东西，“看看这里已经有多少人了。我也需要那个！”

6.聚焦畅销书
最畅销的产品应该放在最前面。将其放在您的目标网页上，在社交媒体上进行宣传，并确保它们在该产品类型的商店页面顶部。另外，在产品文案（尤其是标题）中添加“畅销书”或“畅销书”或类似内容。您希望客户有一种快速的方法来告诉他们应该关注哪些产品，尤其是如果他们以前从未从您的公司那里购买过产品。同样，由于人们倾向于想要别人拥有的东西，因此知道其他客户购买了特定产品通常足以使他们也想要该商品。