危机公关传播策略：定义目标受众是您发展业务的第一步

无论您的企业销售哪种产品或服务，都有一个普遍的真理。您的产品或服务并不吸引所有人。

如果您试图吸引范围太广，您可能会冒从真正想向您购买商品的人那里错过大量业务的风险。

实现此目的的一种好方法是创建买方角色。这些可以帮助您了解受众的需求，并确定要销售的最佳产品/服务，微调您的营销信息，并制定您的上市策略。

让我们看一下如何创建买家角色，以及如果您真正想要成功的话，为什么了解您的市场如此重要。

什么是买方角色？
买方角色本质上是目标受众成员的虚拟代表。他们为理想的客户带来了什么样的愿景。买方角色应考虑多种因素。

• 人口统计资料，例如年龄，性别，教育程度等。
• 地理位置
• 职业细节
• 生活方式细节
• 关于他们产品可以解决的问题的说明

添加上述信息以及其他注释，可以帮助您对目标受众的外观形成现实的印象。

买方角色示例

买方角色为何重要？
买方角色可以通过简单地了解目标受众来帮助您在多个层次上发展业务。买方角色会告知您您作为公司的工作，因此他们可以帮助您更有针对性地以正确的信息在正确的位置，正确的位置吸引合适的客户。

制作正确的信息

如果您对理想客户的外观有真实的了解，那么您可以制作吸引他们的营销和广告信息。您可以通过让他们知道您的产品或服务可以解决他们面临的特定问题来吸引他们。您可以根据受众最容易到达的位置，以正确的格式编写消息。您可以向听众展示自己真正了解的受众，从而吸引听众的心理并建立强烈的信任。

确定促销策略和位置

您要包括在角色中的另一件事是洞悉受众更喜欢接收消息并与品牌互动。在社交媒体上吗？如果是这样，哪些特定渠道？他们喜欢电子邮件还是SMS消息？他们阅读什么出版物（可以确定在哪里购买广告刊登位置）？知道此信息可以帮助您避免花费金钱和时间进行营销，并在看不见消息的地方对您的产品做广告。

帮助决策

无论您是处在启动公司的初期阶段，并试图弄清您的业务应该卖什么，还是您是一家正在寻找新产品和服务或对现有产品进行增强以创造新收入机会的老牌公司，买方角色都可以为您提供帮助决策过程。如果您了解自己的市场，就可以避免花费大量资金开发和发布没人想要的产品。您还可以发现增强现有产品以更好地满足市场需求的方法。

您如何创建买家角色？
在制作买家角色时，您最糟糕的事情是假设您了解受众并根据直觉做出“有根据的”猜测。

为避免这种情况发生，重要的是，您需要花一些时间来真正挖掘自己的听众并做功课，以发展出更准确的角色。您可以通过以下几种方法来发展有效的买家角色。

进行调查

获取有关您的受众群体信息的最简单方法是进行调查。我建议与提供市场研究的公司合作。这样，您可以与他们合作，以确保将调查发给合适的人，并且您有经验丰富的专业人员分析结果以获取最准确的见解。

专门小组

焦点小组是获得洞察力的另一种好方法。通过聚集一组目标市场中随机选择的成员，您可以获得有关他们对您的产品或服务的满意程度，不满意之处，改进思路等更多信息。您将有一位经验丰富的主持人来指导会议，该会议将指导一小部分人回答问题并进行对话，并且您可以获取所发现的信息，并用它来指导您做出有关营销，产品功能等方面的决定。

竞争研究

您几乎无法进入任何市场，您将成为唯一的参与者。因此，分析竞争对手的活动以及他们如何与您所追求的目标受众建立联系，可以发现很多深刻的见解。您可以查看谁是他们的客户，并使用该信息来构成您的角色。

社交媒体

社交媒体提供了大量有用的信息。您不仅可以找到目标受众喜欢在网上闲逛的地方，还可以听取对话，了解人们所面临的问题，他们在谈论什么产品，他们在生活中需要什么等等。

您还可以发现有价值的信息，例如为什么客户离开某个品牌并继续使用另一个品牌，或者为什么他们坚持使用某种产品。市场上有很多很棒的社交媒体收听工具可以帮助实现这一目标。