危机公关传播策略：如何使您面向客户的内容更具吸引力和真实性

创建高质量的面向客户的内容是公司努力成为利基市场专家，赢得消费者信任并最终增加转化，销售和增长机会的努力的关键部分。为了实现这些结果，组织需要确保其面向客户的内容是真实的，一致的且引人入胜的。以下是12条专家推荐的策略，可帮助您实现目标。

公司如何确保面向客户的内容是一致的，引人入胜的和真实的？他们可以实施什么策略？

1.专注于增值
无论您选择哪种商业模式，原创和有效的内容仍然是最重要的。高质量的内容应该为人们的生活增添价值，而不是浪费金钱和时间。当内容过于专注于使某人购买产品时，那么内容就失去了本质。相反，应专注于通过回答读者的问题来解决他们的问题。

2.真正了解您的观众
创建以客户为中心的内容的关键是了解您的目标受众。一些企业主认为他们可以猜测用户想要看什么样的内容，而很少能得到他们的青睐。而是跨多个平台研究您的客户，并创建直接吸引其目标或痛点的内容。

3.创建样式指南
内容一致性的关键是创建所有作者都可以参考的样式指南。您可以创建一个文档，上面写有明确的语气说明，您的听众是谁以及良好内容的示例。当您的团队有明确的指导方针可以遵循时，他们将能够调整其内容以为您的受众群体提供一致的优势。

4.导致信息超载
对于您的消费者而言，最引人入胜且最真实的面向客户的内容是教育内容。首先导致信息超载，以便他们了解您在该细分市场中的专家地位。真正感兴趣的消费者将始终关注“如何”文章和列表样式的内容。

5.有一个内容日历
建立内容日历并提前计划内容可以让您鸟瞰您的内容外观。您将了解访问您的博客或社交媒体的人如何看您的帖子。您将能够查看您的内容是否具有凝聚力，并可以修复设计，标题和其他不匹配的内容。

6.在内容中包括受众
将您的客户和观众纳入您的内容创建策略中，无论是视频，信息图表，长篇内容还是Twitter上有关他们最大收益的对话。为了使您的内容对受众有价值，请包括您的受众。要具体，请记住标记参与者和确切的评论。

7.收集用户反馈
收集用户反馈是从客户那里收集有关您的策略中哪些有效，哪些无效的真实信息的一种可靠方法。定期听取您的听众的意见是继续构建可转换的策略，产品和内容所必需的。着重创建客户调查并提出相关问题以帮助您改善当前运营。

8.获得团队成员的意见
我认为，确保面向客户的内容一致，引人入胜和真实的最佳方法是让多个团队成员首先阅读和审查。当内容只有两眼（作家和编辑者）时，您会错过很多机会。我们有一个系统，至少有五个人有机会在发布之前查看和完善内容。

9.添加参与选项
想要创建一致的，面向客户的内容的企业应该考虑可以在帖子中添加哪种类型的参与选项。消费者比以往任何时候都更喜欢与品牌互动，因此在您的博客文章中添加评论部分，在您的文章中提问，甚至添加游戏化元素都可以极大地改善您的流量和转化。

10.跨平台进行品牌消息传递
确保您的品牌信息在所有平台上都是一致的。这包括在线和离线营销，您的员工，思想领袖和个人品牌。您必须保持一致才能成为真实的。

11.建立情感联系
要创建引人入胜的内容，与观众建立情感联系非常重要。许多品牌可以为受众创建内容，但是如果他们无法与之建立更深层次的联系，那么受众将流向可以满足这一需求的其他地方。人们想投资他们关心的品牌，也关心他们。

12.做你自己
成为公司的面孔，成为您。不要太过分，说出您的意见并站在他们后面。确保您在所有渠道（包括社交媒体）上的声音都是一致的。真实，诚实和真诚。真实性是必经之路，其他许多品牌也没有意识到这一点，因此，这绝对是使自己在竞争中脱颖而出的一种方法。