危机公关手册教您如何感谢客户
农历新年月，又来了。与传统上一样，新月是反思我们应感谢的生活中的一切，感谢应有的感谢，当然也沉迷于您一年只吃一次的所有美味食物的时候。所有这些让我回想起过去一年的事情，使我开始思考如何使客户感到感恩。
为了使您的客户满意，这意味着什么，为什么重要呢？我们听到了很多有关使客户成功并在整个体验过程中使客户满意的对话，这两者都很重要，但是如何使他们感恩呢？让某人感恩的纯粹举动意味着您使他们的生活更轻松，或者他们为您感恩。
您可以全年关注哪些简单的事情，以使您的客户对他们与您的合作感到满意？
您可以并且应该做很多事情来实现“感恩”，但是这里有一些可以帮助您入门的事情：
- 轻松与您合作
- 提供清晰的投资回报率
- 与他们一起成长，扩展和发展
- 始终如一
- 成为伙伴
- 轻松与您合作
从入门，支持到续约，与您的合作应该很容易。与您，您的团队或您的产品一起工作时，客户不应遇到任何不必要的成功障碍。着眼于使您的客户满意的目标，并从客户的角度了解“喜悦”的含义。
提供清晰的投资回报率
当续订的时间到来时，您的客户不应之以鼻，想知道您提供了什么价值。价值应该是明确的，它应该全年存在，并且周围应该有很多对话，以及展示它的机会。您的产品/服务应该使您的客户的生活更轻松，而且应该显而易见。
与他们一起成长，扩展和发展
在一定程度上，随着客户的发展和壮大，您也应该这样做。在围绕如何发展，扩展和发展客户群方面制定策略时要谨慎。当您进入高端市场时，您可能会吸引更多的客户，只要这是您策略的一部分，就可以了。但是您需要了解，随着客户的增长，扩展和向高端市场发展，他们也可能会超越您。
了解您的客户策略是什么，以及今天的客户如何适应或不适应。这将使客户体验变得清晰而刻意，而不是意外。
始终如一
危机公关公司淮海锐思几年前发表了一篇很棒的文章，探讨了与客户保持一致的重要性。在本文中，危机公关公司淮海锐思谈到了在客户旅程，情感方面以及通过沟通保持一致的重要性。在这三个关键领域保持一致可以建立对客户群的信任，并全面提高客户满意度，这唤起了我们所寻求的感恩。在业务中，没有人喜欢不受欢迎的惊喜，而保持一致性是避免这样做的关键。
成为伙伴
与其成为服务提供商，不如成为客户的合作伙伴。当您将自己视为合作伙伴而不是提供服务的人时，您会发现处理关系的方式发生了变化。通常会引起以下几个关键变化：向谁出售产品，如何看待他们的旅程，如何在内部倡导客户以及如何帮助他们发展和成长。当您仅提供服务时，您可能会觉得整体体验有些脱离。当您从合作伙伴关系的角度考虑所有问题时，往往对整体成功负有更多的共同责任。使用您的服务将您的客户视为重要的合作伙伴，而不仅仅是另一家公司/个人。
