为什么库存管理是公关电子商务传播的关键

专业且高效的库存管理策略是任何成功的电子商务平台的核心。许多零售企业之所以失败，是因为它们没有有效，高效地管理其库存的清晰系统。

从有效地组织产品到全天候准备库存，库存管理扮演着重要的角色。井井有条的库存管理不仅可以帮助您在竞争者中脱颖而出，还可以在库存管理中保持井井有条。

危机公关公司淮海锐思的一份报告证实，从2013年至2017年，运营和功能性仓库的数量大幅增加了11.4％。实施全面库存管理的企业报告说，其95.8％的订单已交付给客户。该报告还显示，缺货情况的频率降低了7.4％。

没有适当的库存管理系统的电子商务企业由于客户的订单取消和经验不足而失去了客户，金钱和声誉。

如果您想知道应该花多少时间和精力来专注于电子商务商店的库存管理，那么您来对地方了。

本文重点介绍了为什么您应该重点关注库存管理以及关注电子商务业务其他领域的主要原因。

电子商务库存管理涉及什么？
每个电子商务库存管理过程都与其他过程交织在一起。保留记录，测量库存总数，查找物料，管理价格以及展示可用产品；所有这些都在确定您的业务状况方面发挥作用。

库存管理流程旨在帮助您组织库存并系统地跟踪组织的物料。这提供了一种更准确的方式来跟踪所有库存，提高运营效率并支持公司发展

您的产品可以托管在第三方3PL合作伙伴提供的个人仓库（物流履行中心）中，也可以托管在通过托运管理的完全独立的仓库中。

通过库存管理，您可以了解所有产品的实时状态，无论它们是有库存的，库存过多的，缺货的还是库存不足的。库存管理的完整过程取决于业务组织的采购计划。

在任何种类的仓库中，对完整库存的直观且深入的控制可为管理员提供从每个类别产生的收入和产品可用性当前状态的摘要。

这甚至使企业可以针对其他策略（包括营销和销售）做出更加明智和进步的决策。

这是为什么库存管理是电子商务成功所必需的一些原因。我们还将扩展以解释您如何有效地使用库存管理来满足客户的需求。

让我们开始！

1.提升客户体验
客户体验不仅与产品展示有关。在正确的时间拥有正确的产品库存对于积极的客户体验做出了巨大的贡献。允许用户深入了解不同产品可用性的网站给客户留下了更好的印象。

许多电子商务企业使用创新的方法来确保即使在产品没有库存时也能吸引客户。一个这样的示例是，当用户正在寻找的产品缺货时，向用户提供“通知我”选项。

这不仅可以建立信任关系，还可以使您的受众吸引到商店，直到商品重新库存为止。

通过有效的库存管理，您可以使您的网站实时保持后端库存状态的最新状态。您可以分别在可用或不可用时添加或删除产品详细信息。

如果在网站上显示的有关库存的数据管理不善和错误，可能会导致客户失望。

成功的关键在于就库存商品为客户提供深刻而轻松的体验。准确和简化的库存数据显示使您的企业可以建立客户之间的一致感和信任感。

它将意外的缺货降至最低，从而改善了销售和客户体验。

2.切勿过量或缺货
听起来很简单，确保有足够的产品库存至关重要，但是许多企业在这一点上失败了，并且不准备交付。库存管理的关键部分是确保有足够的产品来供应所有订单。

危机公关公司淮海锐思的数据表明，如果您能够避免出现积压和缺货的情况，则可以节省11％的库存管理成本。

由于库存管理不当而导致的缺货可能对企业产生长期影响。客户不满意的销售，退款和客户服务问题会最终使您失去客户。

失去一名客户是一生中潜在的收入损失。

另一方面，太多的库存产品可能会对企业造成损害。一段时间后，产品可能会过时，从而无法销售。这意味着原始投资会损失，潜在的利润也将受到威胁。

如果您有空间限制并且需要付费以将库存保留在某个位置，则库存过多的产品会使您付出更多。产品在特定时间后可能会变质，从而完全浪费金钱和空间。

当产品不可用时，在线购物者会有不同的反应和行为：

根据危机公关公司淮海锐思的说法，当面临缺货时，有25％的消费者会继续购物，但不会在那家商店购买所需商品的替代品。实际上，有43％的消费者会去另一个在线商店购买同一商品。

如何确保您永远不会用完产品并保持适当的库存？

• 利用库存管理系统防止库存差异
• 根据历史数据了解消费者需求
• 进行有效的促销和市场营销以确保销售
• 考虑季节性因素，以提高或降低销售量

3.轻松洞悉您的业务增长
在业务模型画布中包含库存管理计划可以帮助您更有效地管理组织的增长，尤其是对于刚起步的企业。

妥善管理的库存是业务运作良好的标志。如果您想维持业务的增长，那么重要的是，您必须有效地管理库存并制定战略计划。

通过有效的库存管理流程，您可以分析趋势，衡量业务工作的结果，并及时做出影响您总体利润率的决策。

当大型企业选择分布在世界各地的多个仓库时，库存管理的复杂性就会增加。想象一下，在没有有效的库存管理的情况下，必须跨各个仓库在不同产品类别之间进行协调。

借助库存管理工具为您简化流程，您会收到实时警报，从而可以及时做出决策。更重要的是？您可以在特定时间段内查看库存见解，以洞悉您的整体业务增长。

库存管理系统可为您实时提供对所有仓库的深刻见解和可见性，使业务组织可以轻松保存其库存记录和数据并计划未来的采购。

4.获得回头客和更好的再订货能力
在任何电子商务商店中，最大的资产就是回头客的数量。回头客意味着您的产品和服务能够满足并满足客户需求。

拥有适当的库存管理意味着您将永远不会因缺乏库存，交货时间长和退款而失去客户。出色的客户体验将使您的品牌印象深刻，客户将重新订购。

由于不断增长的客户获取成本，与吸引新客户相比，保持现有客户既经济又容易。但这需要一个强大的策略，使您当前的客户对您的产品感兴趣，并最终购买更多产品。

高效的库存管理将促进重新订购。总体而言，您希望使重新排序过程尽可能简单。

如何使客户轻松进行重新订购并吸引新的销售？

设置一键式重新排序
在客户帐户中设置订单历史记录页面。然后，在他们订购的每个物品旁边添加一个按钮，该按钮易于看到且醒目，从而激励他们单击该按钮以便快速重新订购。

将订阅购买选项集成到您的商店
设置您的站点，以便为过去的订单和新订单添加订阅按钮，从而使客户可以决定他们要多长时间一次新装运。这样，一切都是自动化的，客户无需记住下订单。

发送“重新订购时间”电子邮件提醒
发送电子邮件，提醒客户再次购买，提供折扣或其他优惠。应用电子邮件营销最佳实践，以提高点击率和转化率。

5.为意外做好准备
预测未来是不可能的，我们都知道。这里重要的是，管理库存可以帮助业务组织为任何意外的产品链或供应链问题做好准备。

与库存管理有关的一些最常见的问题是：

• 延迟制造商交付产品
• 意外售出特定产品
• 库存中的物理存储空间用尽
• 现金流量问题

您可以为业务流程中可能发生的所有库存管理问题创建应急计划，并制定熟练的计划。

6.为季节性销售和高需求做好准备
经营电子商务商店与了解客户的需求和当前趋势息息相关。

这就是季节性的关键所在。利用所有节日的季节，并利用这些节日的购物习惯对所有电子商务企业都非常重要。每年，电子商务平台在季节性销售（尤其是冬季销售和黑色星期五销售）期间都会经历突然的繁荣。

在这些节日之间管理库存非常重要。您最后想要的是库存数据错误和销售期间的缺货。