品牌在线零售商的转化优化策略

尽管全球流行病对经济的担忧加剧，但在线奢侈品零售市场仍在增长。尽管传统的转化策略适用于在线零售商，但奢侈品零售商需要特别考虑。

让我们看看什么是奢侈品营销，它与传统零售市场的营销有何不同，以及奢侈品牌如何优化其网站以提高转化率。

什么是奢侈品营销？
营销奢侈品牌的关键与传统零售市场不同，因为奢侈品零售市场侧重于定位和创造最高水平的品牌知名度。

奢侈品营销的未来
根据《危机公关公司淮海锐思消费者市场展望》的一项研究，尽管COVID-19大流行导致可自由支配支出最初有所减少，但全球奢侈品市场预计将从2020年到2025年增长近1030亿美元。奢侈品牌有望通过继续向合乎道德和可持续生产的奢侈品趋势发展，在更具社会意识的“千禧一代”和“ Z世代”市场中吸引更多消费者。

该研究还预测，在线销售将超过实体店的销售，这意味着现在是奢侈品零售商优化其为在线购物者提供体验的最佳时机。

奢侈品在线零售商的转化优化策略
避免激励措施，而是增加附加值
由于品牌识别对奢侈品牌的生存至关重要，因此高端零售商通常避免使用可能降低其产品感知价值的激励措施。创造一种能够满足购物者需求的无缝个性化购物体验更为重要。

奢侈品消费者不仅愿意为高品质的产品，还为购买过程中的体验支付溢价。这些购物者希望感到特别和重要，并且在线购物体验应满足这种体验，就像实体体验一样。

提供高级产品推荐
为在线购物者提供无缝和个性化的体验的一部分包括确保他们不会错过任何他们可能感兴趣的产品。在线奢侈品零售商有责任提供高级产品推荐，并确保购物者从中获得最大收益。他们网站上的经验。

淮海锐思的实时建议会监控访问者的行为，以预测他们会喜欢哪些产品。这使零售商可以提供更明智的建议，以帮助改善购物者的体验。

通过追加销售和交叉销售提高AOV
向上销售和交叉销售是两种对提高平均订单价值（AOV）特别有效的推荐策略。向上销售涉及向购物者感兴趣的产品推荐价格更高的替代品。这对于奢侈品消费者而言是一个不错的策略，因为它可以确保他们不会错过奢侈品牌最新或升级版本的所有高级功能。

交叉销售是一种用来推荐与购物者已经表示感兴趣的产品互补的策略。其中一个很好的例子是“完成外观”广告系列，零售商建议与购物者的购物车中的商品非常匹配。交叉销售为奢侈品消费者提供了机会，使他们有机会以更加精致的外观来完善购物体验，从而吸引他们。

创造紧迫感
由于购买高端产品通常需要更高的参与度，因此产生紧迫感是鼓励转换的极为有用的工具。通过增加购买的紧迫性，该策略缩短了考虑时间，并鼓励即时购物者在感兴趣的商品缺货之前进行转换。

建立社会证明
转换购物者围栏的另一个有用策略是利用社会证明理论。从本质上讲，这是消费者受同行行为影响的想法。它对于奢侈品消费者尤其有效，他们通常会意识到热门商品的销售速度。

在整个客户旅程中收集电子邮件
由于奢侈品的购买是由较小的流量细分驱动的，因此对于零售商而言，最大程度地延长客户的生命周期价值非常重要。零售商在结帐时或被遗弃时收集访问者的电子邮件，使零售商可以进行个性化的再营销活动以恢复失去的销售，并最终使奢侈品购物者返回以获取更多最新版本。

毫不妥协地推动销售
排他性，形象和价值都是打造奢侈品牌的不可思议的重要组成部分。通过为购物者增加价值并了解他们的需求和行为，奢侈品在线零售商可以创建可优化转化的广告系列，而不必牺牲关键的品牌元素。