品牌公关策略：如何提高客户对品牌的忠诚度
我们每个人都有一个成功地偷走了我们心的品牌。
品牌忠诚度是指客户每次都在竞争中选择您的产品/公司。在这种情况下，无需营销或说服客户进行购买。他们将始终选择某个品牌，而不管其他品牌的服务或价格如何，即使它们更便宜。这些公司已经与客户建立了信任，这种信任比定价之类的原因要深得多，它们通常在行业中占主导地位。
区分客户忠诚度和品牌忠诚度很重要。前者只与价格和服务有关，而品牌忠诚度则与人们对您业务的看法以及与之相关的情感有关。并且在2022年，很多新公司都缺乏品牌忠诚度，因为购物者可以轻松地在线比较定价和评论等方面。
建立品牌忠诚度并非易事，在今天的博客中，我们将分解建立品牌忠诚度并将客户转变为业务士兵的最佳策略。
积极参与并始终如一
您必须通过各种营销渠道与客户互动，这一点至关重要。这包括但不限于电子邮件，社交媒体和SMS。客户就是人，人与生俱来地响应联系。
可以通过所有渠道与您的客户建立联系，从而可以个性化您的品牌。它建立了信任，并让您的客户知道可以信赖您和您的企业。听是成功的一半。要真正让客户知道您正在听到他们的声音，您需要根据客户的意见进行更改。
如此说来，我们就无法强调与您的沟通保持一致对于建立高水平的品牌忠诚度有多重要。如果您与所有渠道的人都不一致，那么是否与其他人交流也没关系。
客户注意到不一致的地方，并将其视为它是什么的征兆-某人杂乱无章且不专业。通过保持强大的品牌声音和前瞻性，客户将逐渐接受这种音调，成为您的公司形象并下意识地记住。苹果公司是一个品牌的典范，该品牌一直在所有渠道与客户进行持续沟通，其品牌忠诚度是世界上最高的品牌之一。
奖励您的客户
人们喜欢被关心。当您的品牌奖励客户的忠诚度时，他们会感到被关心，并以此回报更大的忠诚度。每当客户赎回奖励时，这个周期就会越来越强。
以星巴克为例。一个以更昂贵的价格提供普通产品但仍保留了大量品牌忠诚度的品牌。他们之所以如此出色的部分原因是因为他们以一种使顾客兴奋地使用它的方式“游戏化”他们的奖励计划的方式。
花一些时间下载星巴克奖励应用程序以及主导其行业的其他一些公司的应用程序（麦当劳，耐克等），并了解他们如何使其获得奖励的无缝性和创造性。用它们来激发灵感，并尝试在您的网站上或通过公司应用程序复制他们的成功，以建立更多的品牌忠诚度。
奖励客户的另一种好方法是出乎意料的方式。在他们的生日或节假日期间给他们发送小礼物或什至只是一条消息，表明您正在考虑他们。人们喜欢惊讶地感到惊喜，尤其是当它来自某人，而他们却从不期望得到它的时候。
建立信任和社区需要时间
最好的最好的不是一夜之间做到的。到目前为止，我们提到的所有品牌都花了数十年的时间来树立与客户之间的忠诚度。因此，如果您没有立即得到想要的东西，那就可以了。您需要长期坚持，建立品牌忠诚度是花费时间最长的事情之一。
入门的好地方是建立自己的信任权威。您需要将自己定位为该领域的专家，以使客户信任您。这需要非常认真地对待声誉管理，并且在调整语气方面要保持动态，以赢得客户的信任。
评论在2022年真的很重要。应对不好的评论可能很困难，但这很重要。当您对不良评论做出回应时，它会向您的客户表明您在乎他们所说的话，并将在解决他们的问题的问题上做出回应。
对社区表现出忠诚是我们的天性。利用人类心理的这一特性来建立对公司的更多忠诚度和信任度。在您的网站上甚至通过带有简单标签的社交媒体创建在线社区。它将成为您的客户与您以及彼此进行交流的地方。
分享和庆祝您的客户
没有人比其他顾客更相信。不要小看口碑的力量。突出并与客户共享此内容的一种好方法是在您的网站上创建一个推荐页面。
在见证页面上，人们可以看到其他人对您的品牌的最佳体验。它与审阅部分不同，因为您可以选择并突出显示要共享的推荐。当客户看到此消息时，他们可以下意识地思考“如果他们在该业务中度过了愉快的时光，那么我也会。”
直到今天，口碑仍然是最可靠的营销形式。如果您通过奖励或分享他们的经验来庆祝客户，那么他们很有可能会告诉他们的朋友和家人您的业务。因此，永远不要仅仅因为您看不到口口相传的结果就在做什么–这些结果将在您的销售中看到。
与有影响力的人一起工作
您可以通过与已经与客户或粉丝群建立忠诚度的人建立关系，从而建立自己的品牌忠诚度。无论是与其他品牌合作还是与有影响力的人合作，都是让新人们信任您的好方法。
以“平均影响者”为例。他们有成千上万（有时是数百万）的追随者，他们已经尊重他们的观点并信任他们。如果该人吹捧您的品牌，那么会有成千上万的人看到它，并且至少有兴趣信任您的公司或了解有关它的更多信息。
重要的是要记住，建立品牌忠诚度并非一朝一夕就能完成的事情。继续努力，如果您没有马上看到它，也不要失去耐心。从长远来看，如果有一群专门的客户支持您的品牌，无论同类同类的其他品牌必须向他们提供什么，您都会感到非常高兴。
