品牌应该为消费者提供个性化的互动方式
消费者和品牌之间有着亲密的关系也就不足为奇了–我们每个人每天都在互动，有时明显，有时不那么频繁，通常比大多数人想象的要多。在有偿的和自然的社交媒体帖子，数字广告，广告牌，电视，广播之间，亲眼所见，品牌是消费者生活中一个根深蒂固的角色。因此，这就提出了一个问题，消费者会接受哪些品牌？
最新研究表明，消费者会选择自己喜欢的品牌
我们的最新研究表明，大约有一半的消费者说他们只喜欢一到五个品牌。这表明了一些不可思议的竞争。如果您想成为前五名之一，您不仅拥有自己的行业竞争对手来争夺消费者的心，而且还必须与所有品牌竞争。
正如我们从研究中所了解到的那样，消费者由于各种原因而爱上了品牌，但是在崇拜的最重要因素中，产品质量，品牌传播和客户体验是其中之一。
喜爱品牌的第一原因是卓越的品质，它被30％的消费者选为首选。19％的消费者表示，良好的沟通交流是他们爱品牌的第一价值； 11％的消费者表示，积极的购买体验是其品牌的第一价值。30％的消费者希望获得良好的品牌体验。当然不是要避免的事情。
那么品牌如何对您的品牌体验产生积极的影响？个性化。
个性化是改善客户体验的最佳方法之一。但这通常感觉是不可能完成的任务。这就是为什么我们基于在小学阶段学到的六个W来构建一个框架来指导您的个性化工作的原因：谁，什么，什么地方，什么时候，为什么以及如何做。
通过回答有关您的每个营销活动和交流的这些简单问题，您将能够向每个客户提供个性化的消息传递，而不仅仅是发出一条广播消息。这是如何做：
- 原因：您的广告系列的驱动因素，为什么要发布？您希望完成什么？
- 谁：您要发送给的受众
- 内容：与每个受众相关的广告系列的内容和副本
- 时间：每个客户最有可能对广告系列做出良好反应的首选时间
- 地点：每个客户最有可能对广告系列做出良好反应的首选渠道
- 方式（通常）：客户更喜欢接收通信的频率
通过遵循这个简单的框架，您将为您的品牌提供最大的机会，使其成为客户心目中的前五名品牌之一。要了解更多信息，请观看我们与AMA赞助的网络研讨会，了解我们最近对客户与品牌互动的研究。
