品牌公关策略：2022年实体店值得关注的几个趋势

又过了十年，我们再次陷入困境。

当我们所有人都在尝试通过设定新年的决议来改善2022年我们自己的生活方式时，某些行业本身正在发生变化。最近的创新将改变卖方的销售方式和购物者的购物方式，尤其是在零售行业。

店内动态将改变零售购物者的客户体验。为了保持零售商的现有客户基础并赢得新客户的忠诚度，零售商需要跟上技术和创新的步伐，这将使他们的购物时光变得尽可能愉快。

为了与来年客户的需求保持一致，我们细分了一些零售趋势，以期在2022年得到关注​​。

1.多渠道销售

对于购物者而言，在网上还是亲自购买之间做出选择是一个持续的难题。电子商务平台提供了无与伦比的便利水平，但是无法物理触摸或尝试产品会导致买家犹豫。如果有一种结合在线购物和实体店购物的方法，那不是很好吗？

哦，等等。这就是所谓的多渠道销售。这种销售方式使购物者可以选择在线浏览其选择范围，以缩小搜索范围，然后去实体店确定是否要购买产品。希望将这种购物方式纳入其业务计划的公司可以使用多渠道零售软件，该软件将产品数据同步到目录中，以便购物者在进行电子商务购买之前可以进行咨询。

另一种趋势方法是全渠道。 多渠道旨在整合尽可能多的渠道，而全渠道则侧重于跨所有平台的整体体验。

2.参与店内体验

让客户进入您的实体店只是成功的一半。提供参与的商店体验构成了另一半。仅仅因为有人走进您的门，并不意味着他们一定会购买。要使客户达到一定的兴趣水平（如果不购买就很难走开），几乎需要采用最新的创新技术。这里有些例子：

视觉搜寻

视觉搜索使客户可以通过照片搜索而不是像普通搜索引擎那样使用关键字来查找产品。通过视觉搜索，客户可以拍摄或上传他们想要购买的产品的照片，并且他们可以立即看到可供购买的类似商品。

近场通讯

您可能已经无数次地看到了行动中的近场通信，但是却不知道它的恰当用语。近场通信是一种短距离无线连接工具，包括一组通信协议，通常是智能手机。该技术使交易能够通过非接触式支付系统进行。用手机付款而不是拿出钱包的便利看似不起眼，但这确实使客户更容易快速地进行购买。

忠诚体验亭

每个人都喜欢互动式和个性化的购物体验。使用这些工具，客户可以通过NFC或面部识别访问他们的会员计划资料，找到独家优惠，并尝试游戏化功能。这些信息亭的参与将创造出无缝，便捷和令人难忘的客户体验，使他们回头再来。

3.社交媒体购物

社交媒体不再只是一种营销工具。在有影响力的人和生活方式博主的时代，社交媒体用户希望直接在这些平台上进行购买。为了在2022年保持与零售商的联系，对于企业而言，提供直接在社交媒体网站上进行购买的选择至关重要。灵感就在购买者的设备上，而购买者则可以立即购买，而不是重新定位到该帐户的网站并分散注意力。

4.快闪店

快闪店是建立品牌知名度和认可度的好方法。但是，要对此进行额外调整，弹出式窗口中的合作伙伴关系可能对所涉及的两家企业都更加有利。

典型的竞争包括两种不同的业务：一家设有实体店的老牌公司，以及一家具有在线基础的新兴业务。一家时尚商店每天可以为实体店带来收益，而经营不成熟的企业则可以从实体店获得的收益中受益。这是双赢的局面。

玩具反斗城品牌忠诚度体验

在商店周围引起嗡嗡声的另一种方法是将其转变为陈列室，着重于体验而不是即时销售。

5.个性化购物

有很多购物者对购买受欢迎的产品并称其为“完美”感到非常满意。但是，有些人则想让自己感到与众不同，而与数百万其他购物者购买的商品完全相同，就很难做到这一点。

零售商可以通过为购物者创建个性化的购物体验来应对这种情况。定制产品，地点和体验将为客户带来特殊的互动，从而提高他们对商店的满意度和对品牌的忠诚度。您的营销自动化工具可以增强此策略，并帮助您的品牌最有效地定位客户以提供个性化的体验。

6.道德购物

随着新一代和更受关注的一代成为经济的重要贡献者，取悦他们只会对您的业务有所帮助。Z世代希望从对环境影响不大或对环境影响不大的品牌那里购买产品，因为这使他们觉得自己正在支持为更大的利益而努力的业务。与非营利组织合作或限制自己使用可再生资源将吸引买家。无论零售商是否喜欢，可持续发展都是时尚的。通过鼓励您的忠诚度计划鼓励可持续性和回收利用，让客户参与促进道德行为。

总结

随着新的一年的到来，新的趋势出现了，预计将紧跟这些趋势发展的行业是零售业。为了发展和保留您的客户群，您将要做的不仅仅是拥有数字忠诚度计划。新趋势将每年出现，为了使零售商保持相关性，他们需要对采用创新和为买家提供所需的商品持开放态度。