淮海锐思帮助品牌修订2022年客户参与策略

现在是时候营销人员将客户体验作为其战略的一部分了。但是，这应该是什么样子？

寻找你的声音

第一步到定义你的客户参与的策略是巩固你的品牌的声音。您的客户可以通过多种渠道与您的品牌互动，从社交渠道到电子邮件，从实体店到移动设备。

你的品牌弹出其社会无情的，通过有机或付费赞助。您的消息显示在他们的手机上。您的电子邮件将传递到其收件箱。每个邮件的声音必须来自同一个声音。他们的方式相互作用与你必须在所有这些凝聚力渠道。

每个频道对您的品牌有效的方法可能略有不同，但不能完全无关。在社交媒体上的共同趋势是品牌为时髦，机智，导致他们去病毒。在移动营销中，这可能没有意义。

提高投资回报率上的移动

随着移动购物越来越流行，营销人员正在寻求以增加收入的形式来增加其移动投资的回报。这并非易事，但一个，将让您的品牌相关的数字化时代。

考虑到利用自己的移动平台，以增加收入的新途径。有些行业可能会比其他人更明显。零售应用程序可以旨在通过一些手段来提高收入，更SOMER直向前传递促销活动，以移动购物者，被遗弃的车提醒，当地的交易，以更独特，地理位置警报。

其他行业可能需要一些创造性的营销来增加收入。以银行业务为例。金融业已经被数字化改造大修。人们现在通过手机而不是面对面的办公室来进行银行业务。在移动客户服务的聊天机器人，移动技术一样支票存款或手机支付，投资将改善客户体验，导致客户满意度。虽然它可能不会造成直接的投资回报率，强调你的投资到你的顾客创造价值，如移动银行，将提高投资回报率在长期内。

个性化

帮一把钥匙的方式增加你的客户参与工作的投资回报率是使你的努力更有效率。质量比数量要好得多。您的客户收到几十个电子邮件的形式每天通讯，推送通知，在应用程序的消息，以及更多。这是横跨电视，社会，平面广告之上，你的名字。

消费者更轰炸的品牌传播比以往任何时候。这导致了相当多的品牌疲劳。互动选项如此之多，每天只能选择少数几个，甚至频率更低，因此品牌必须创建其客户希望看到的内容。

这就是为什么个性化是如此关键。

个性化的内容会导致与您的内容更多，更高质量的相互作用。按照我们的个性化的四个阶段，你的品牌可以去了解你的市场，如何迎合他们的兴趣和需要成为专家。

个性化的第一阶段将考虑个人资料或行为数据。第二级相结合的那些件在一起。随着品牌的精益求精并超越每个阶段，他们将添加更多的个性化因素，例如A / B测试，动态内容等等。

随着消息被个性化到每个用户，他们就越有可能会启动一个应用程序会话，并希望花更多的钱。

引入人工智能

2022年移动战略的最后一个方面是整合人工智能。人工智能可以使您的业务运营更快，更高效和更智能，从而帮助您吸引客户。让机器将艰苦的工作从团队的工作清单中剔除，然后将策略留给他们。

数据是最关键的补充，营销世界在最近的记忆之一。但是收集，解释和采取行动是有挑战性的，对人们来说，这是不可能的，这是不可能的。

通过引入人工智能，它将使您的方法变得更快，更智能。您的品牌可以分析您每天发送的数百万条消息，响应者，响应时间和位置。分析他们在一整天的体验，他们被遗弃的购物车和客户管理中的互动方式。的数据量是难以想象的。

人工智能将帮助团队找到他们在武器库中拥有的全部数据。而且它不会限制你的营销传播，但可以适用于您的业务，的多个侧面，如您的应用客户服务门户或产品管理和开发中的聊天机器人。

在2022年改造你的客户参与策略全数字化改造会给你的品牌先声夺人，值得在新的十年。随着您的数字化转型全面生效，您的客户仍将保持相关性并受到他们的喜爱。