危机公关手册：品牌如何通过数据提高机遇
春天来了，是时候清理那些数码尘埃兔子，让您的数据房子井井有条了。我们大多数人都认为拥有新鲜，准确的数据对于推动有效的数字营销至关重要，但说起来容易做起来难。保持干净准确的数据库具有挑战性。首先，许多公司从多个供应商那里以不同的质量范围来获取数据。最重要的是，随着人们更换公司，获得晋升，搬迁地点和购买新设备，B2B数据会定期衰减。
正如您可以清洁踢脚线或清理厨房储藏室一样，也需要清洁数据库。作为长期的数据提供者，我了解了保持B2B数据准确所需的各种细节。根据我的经验，这是更新B2B数据库并保持其清洁的知识。
使用准确的基础数据进行构建
如今，即使拥有庞大数据库的大型企业也正在寻求第三方提供商来获取潜在客户数据，尤其是因为通常最重要的联系数据（电子邮件地址）可能是最难填写的数据之一。第三方提供商可以填写缺失的详细信息（例如公司数据），并提供企业进行收购活动所需的范围。但是，并非所有第三方数据都是准确的。这就是为什么尽职调查很重要的原因。数字营销人员需要一个准确的联系数据的坚实基础来开展广告活动，尤其是在全渠道营销方面，全渠道营销的重点是为跨所有渠道和设备的购物者提供一致的个性化体验。全渠道营销的指导原则是基于购物者，而不是基于渠道。所以，获得最新，准确的联系数据对于提供最佳体验至关重要。我的建议是寻找一个对高质量数据有良好记录的提供商-例如，一个保证其电子邮件有效性的提供商，这样您就可以知道您的邮件正在与正确的联系人联系。作为参考，在OMI，我们保证95％的电子邮件有效期为30天。
了解不良数据的风险
从糟糕的广告系列效果到浪费预算，不良数据会带来很多负面影响。此外，不正确的数据可能会损害您的电子邮件发件人信誉，使您可能遭受可能将公司列入黑名单的电子邮件服务提供商的风险，甚至根本无法通过电子邮件发送电子邮件，即使您使用新的干净数据更新记录也是如此。
了解自助服务的局限性
当涉及到更新数据时，直接询问客户或潜在客户是没有问题的。如果您可以通过直观的自助服务选项轻松更改电子邮件，公司或职位，有些人会很乐意更新他们的帐户信息。通过在常规通信或客户门户中添加链接来提示客户保持其帐户信息为最新。这是保持数据库干净的一个良好的开始，但不适用于大多数不想麻烦修改其信息的联系人。它也没有解决尚未与您公司联系的收购联系人。
时间和错别字：手动更新记录
尽管没人愿意承认这一点，但是当营销人员发现无效的联系数据时，他们往往不花时间进行更正或清除联系，而通常不会修改数据。不准确的记录继续被使用，浪费了宝贵的时间和金钱。但是，即使营销人员和销售团队纠正了他们遇到的每一个错误，手动更新这些记录也是繁琐，耗时的，而且规模不大。此外，它还存在将新错误引入数据的风险。
自动化数据清理服务
随着数字营销的不断发展和变化，许多企业意识到他们需要求助于数据清理服务提供商来清除无效或过时的数据，而又不会消除高价值的潜在客户记录或人为输入错误的风险。数据清理涉及删除，更正和替换不正确的数据。这是一个详细的过程，可以提高交付能力和参与度。它包括检查和更正地址，公司和联系人姓名，以及电子邮件验证服务。此外，某些提供程序可以增强和附加有效记录，以增强完整记录以及与之关联的联系人的准确性。
数据清理提供商通常会使用分阶段清理过程来批量清理数据，该过程会根据许多已知因素检查数据。一些步骤和验证可能包括：
- – CASS认证，用于添加缺少的地址元素以清理和完善邮政地址
- –更正现有名称并添加缺失的公司名称
- –更正并标准化联系人姓名
- –联系人以进行公司验证（当联系人可能不再在公司时会标记记录）
- –电子邮件可传递性测试（指示电子邮件地址是否无法传递，并在可能的情况下，用与该联系人关联的可传递电子邮件替换它）
- –确定垃圾邮件陷阱电子邮件地址并清理文件
定期维护以保持准确性
由于B2B数据一直在变化，因此保持数据准确性必须是一个持续的过程。一些提供商将提供每月电子邮件维护，以连接数据并根据需要重新验证指定的电子邮件地址，例如在进行新的活动之前。选择数据清理提供商时，请寻找包含维护程序的服务，以不断优化数据的准确性和有效性。
准确的B2B联系数据不仅使营销人员可以将消息传递给预期的收件人，还为新的机会打开了大门。营销人员可以审查其他数据，进一步细分，将数据库细分为相关的受众，并针对各个渠道的潜在客户创建个性化的广告系列。准确的联系数据对于成功进行数字营销以及将时间和资源投入高质量的数据（并保持数据的清洁度）中的回报至关重要。
