社交媒体公关策略：使用个性化转换社交媒体购物者

社交购物的迅速兴起

根据危机公关公司淮海锐思在全球的一项数据调查显示，Instagram和Facebook等社交媒体平台已成为许多数字营销策略的关键部分，不难看出为什么。Facebook拥有超过24亿的活跃月度用户，Instagram的增长比以往任何时候都快。

虽然自然的帖子和社交媒体的位置可能是增加访问量的有效方法，但转换那些社交媒体购物者却往往是另一回事。

96％的Facebook用户会定期通过手机访问其帐户。像Instagram这样的平台几乎无法提供桌面体验。这很重要，因为众所周知，移动流量已经遭受了极高的放弃率。当你的情侣这一现象，从社会化媒体交战茎低意图浏览，它创造了一个完美风暴深不可测的转换率。

这就是个性化的体现。专门针对社交购物者的中介解决方案可个性化体验，并使他们感到被关注和赞赏。

优化您的网站以适应他们的独特需求和品味可以帮助您转换这个非常困难的细分市场。

了解社交购物者的情况

每个营销人员都听说过“您必须了解您的客户”。从人口统计学角度来讲，我确定您已经了解了这一点。但是片刻，让自己代替刚刚被社交媒体推荐的购物者。

当您遇到引人注目的赞助帖子时，您就在工作中休息，浏览提要。您点击该链接是因为您需要更多信息，也因为您很无聊。毕竟，社交媒体本质上被设计为无聊的杀手。

您可以查看产品规格，检查尺寸，或者阅读一些评论。您无法相信-这是一时冲动的购买-但您可能会为此而去。

然后-发生现实生活。您的休息结束了。同事需要您的帮助。手机死了。互联网中断等

当客户通过社交媒体链接访问您的网站时，他们的浏览意图通常很低。这些问题与移动浏览所造成的先前存在的困难加在一起。除非您能够吸引并吸引他们的注意力，否则不太可能将其转换。障碍太多了。那么，您可以采取哪些措施来缓解此类问题呢？

通过以下方式转换社交媒体购物者：尽早提供奖励

在吸引社交媒体浏览器方面，重要的是尽早参与而不是后来参与。尽管最好避免进入策略（它们比在移动设备上的帮助更容易分散注意力），但使用主动方法可能会非常有效。那就是–在客户进入后，但要准备放弃之前，先让他们参与进来。

虽然通常要等到弃用才是常态，但是当超低意图的社交浏览器放弃时，通常为时已晚。

另外，请务必考虑购物者的心境。虽然5％的折扣优惠可能会说服普通用户，但请记住，此优惠的目的是停止放弃从未真正打算购买商品的人。成功地做到这一点需要高度的个性化和机智。尽管有时会提供小的激励措施，但在这里可能需要更大的激励措施。

通过以下方式转换社交媒体购物者：快速收集他们的电子邮件地址

即使在社交来源的移动购物者中抛弃行为普遍存在，但这并不意味着您以后就无法转换。在很大程度上，这取决于您捕获他们的联系信息。

实现此目的的一种简单方法是通过电子邮件将激励措施发送给用户或以短信形式发送给用户。尽管这不一定会导致他们立即转化，但会为将来的再营销播下种子，并使他们更有可能返回。

通过以下方式来转换社交媒体购物者：使用社交友好的紧迫性

我们谈论了UpSellit的紧迫性。这是因为这是说服客户进行转化的一种非常有效的方法。但是，使用的紧急度很重要。转换社交来源客户时，您必须说服他们，完成他们的购买比他们周围发生的任何事情都重要。本质上，您正在与他们的现实生活争夺注意力。

尝试为社交来源的交易实施对时间敏感的交易。当您提供“针对Facebook用户”的独特优惠时，请考虑在优惠旁边放置一个计时器。而不是将时间设置为24小时，而是将要约设置为在点击链接后的5分钟内过期。这使客户有足够的时间查看产品规格和评论，同时仍鼓励他们在会议期间进行购买。

变得社交

充分利用社交来源的购物者可能会充满挑战。但是，通过个性化体验并调整策略以适合客户的需求和喜好，您可以成功地告知，说服和转换社交来源的潜在客户。