危机公关手册：领导者如何为增长铺平道路

从局外人的角度来看，科技行业正在经历淘金热。当公众看到软件公司以史无前例的高价上市，投资者和员工变得富有时，增长看起来就容易了。让我们消除这个神话：事实并非如此。

实际上，构建软件确实很困难。故障率非常高。而且，尽管许多因素将超增长公司与大型，成熟的公司区分开来，但最需要注意的是保持灵活性。在初创企业中，到处都是模棱两可的情况-可能没有理想的数据集或模型可以遵循。为了成长，团队需要适应不自在。

增长来自建设者，而不是维持者

增长始于为完成这项工作而聚集的人才。Seismic在人才的获取和保留上花费了大量时间，因为我们的主要业务投入是我们的员工，而我们的产品仅与制造它的员工一样有效。因此，无论今天还是将来，聘用合适的人才都至关重要。

大多数人的体验和舒适度都属于以下两个阵营之一：建筑者和维持者，这两个阵营之间存在巨大差异。即使支持者可能拥有强大的资历，成功的成功往绩和主题专业知识，也不一定能转化为增长。高速增长的组织面临着独特的皱纹，从创建新流程到不确定的运营，随着时间的流逝，更多成熟的公司可能已被淘汰。一些员工更喜欢在定义的流程中进行操作，但是建设者往往是通才主义者，他们昧不清，并为企业的裂缝寻求解决方案。建造者的思维方式将超增长组织推向了新的高度，因为这些团队成员具有发现需要做的事情，承担更高风险以及执行创造性解决方案的能力。

危机是浪费的一件可怕的事情

在每次危机中都有一个值得学习的教训。COVID-19大流行及其对全球企业的影响正在成为增长的机会。面对危机时，首先要问的是：我们可以从中学到什么？

在过去的一年中，我们的领导团队学到了很多东西。例如，如果没有面对面的会议，我们了解到，我们的商务旅行历史水平并不是开展业务的最有效方式。过去在牛排晚餐上建立的关系现在通过数字互动来建立。结果，卖方的数字接触点已经从“好”变为“生命线”。失败了，您就整体失败了–虚拟体验必须是正确的。

地震平台使我们能够利用虚拟销售。我们的进入市场的团队能够提供引人入胜的个性化内容体验，即使在这些新的数字优先条件下，这些体验也导致了持续的增长。

您永远都不知道下一个好主意将来自何处

在微调的生长机中，优化速度至关重要，任何小的阻力都是竞争的机会。许多大型公司进入了可能是全球大流行最后一波的阶段，因此接受了无限期的在家上班的政策。随着时间的流逝，这可能被证明是有效的，但也可能被证明是组织上的摩擦点。

从入门级职位到执行领导，每个人都可以在办公室中受益。年轻的员工可以吸收团队高级成员的信息。领导力通过面对面的互动与他们的团队建立更牢固的关系。但是，团队最重要的是建立信任-信任对于使建筑商有承受最终导致增长的风险的自由度非常重要。

增长并不容易。追求增长的公司需要具有一定的风险承受能力，使他们能够把握新的增长机会。这意味着必须在整个组织中建立信任，以便团队能够承担风险。同样重要的是要了解，并非每种风险都会转化为成功，但是团队可以从失败中学习并继续发展。