电子邮件公关营销策略的最佳做法
尽管电子商务在过去十年中发展迅速，但放弃仍然是在线零售商面临的主要问题。案例分析：2017年，有77％的在线购物者放弃了购物车。
因此，对于任何电子商务业务而言，执行良好的遗弃电子邮件策略都是必不可少的。
电子邮件再营销是联系失去的潜在客户并将其重新引入转化渠道的过程。尽管有很多方法可以做到这一点，但是电子邮件仍然是恢复销售的最有效方法之一。
但是，如何准确地组织放弃电子邮件策略？在本文中，我们将研究废弃电子邮件的最佳做法，以及它们可以极大地提高您的转换率的方法。
标准3电子邮件滴灌
持久性对于成功的放弃电子邮件策略至关重要。尽管有些用户可能会在收到第一封电子邮件后进行转换，但是一系列3封个性化电子邮件往往具有最高的成功率。通过发送3条消息，您可以保持一致的联系，从而始终保持关注状态，而不会提高取消订阅率。
发送多个弃用电子邮件有多种原因。
- 客户平均每天收到88封电子邮件。您的第一封（甚至第二封）电子邮件很可能会在改组中丢失。
- 许多客户可能会看到遗弃的电子邮件，然后陷入困境。发送多封电子邮件可以提醒这些客户，并让您的品牌始终如一。
- 客户通常需要多次考虑购买后才能采取行动。通过发送电子邮件，您会提示反复考虑并促使浏览器成为购买者。
值得注意的是，系列中的每封电子邮件都具有恢复销售的独特目的，但是较小的流量部分（即较低的转换区域设置）可能会使发送三封电子邮件无效。
让我们看一下标准废弃电子邮件策略中的所有三封电子邮件以及每封电子邮件的重要性。
第一封电子邮件的目的：继续对话
购物者离开您的网站大约一个小时后，您的第一封遗弃电子邮件就会消失。
如果等待时间太长，无法发送您的第一封弃权电子邮件，那么您可能会在购物者的脑海中浮现出短暂的想法。实际上，在1-2小时内发送您的第一封遗弃电子邮件所产生的收入比在遗弃后24小时内发送的同一封电子邮件要多105％。
虽然您可能很想在几秒钟内发送第一封电子邮件，但实际上可能适得其反。如果客户只是为了计划返回而暂时离开，那么直接联系可能会在购物者的脑海中注册为垃圾邮件。
您电子邮件的主题行应与电子邮件的意图相匹配。您还可以在此处了解更多有关创建完美的preheader的信息。发送包含购物者遗留下的购物车内容的消息是一种将客户推回您的站点的好方法。如果您要向购物者提供退货的动机，请在主题行中明确说明。这可以提高打开率，恢复率和整体广告系列效果。
第二封电子邮件的目的：发送提醒
发送第二封电子邮件时，最好在发送下一封邮件之前给客户一个响应的机会。通常，最好等待至少24小时再发送第二封遗弃电子邮件。在放弃后24小时发送第二封电子邮件时，转换率可以高达17％。
第二封电子邮件应作为原始邮件的重申。由于购物者很可能错过了您的第一条消息，因此可以假定他们正在接收尚未看到的信息。话虽如此，您不希望电子邮件是原始邮件的抄本。
发出提示音，指示其购物车中的物品或要约很快将不可用。如果提供了激励措施，则添加有关即将到期的信息是使购物者返回转换路径的有效方法。
第三封电子邮件的目的：“最后一次机会”激发紧急性
尽管第三封电子邮件也是最后一封电子邮件，其效果通常是最低的，但它仍然负责大量的转化。Rejoiner的一项研究发现，放弃后的转换中有23％来自该系列的最后一封电子邮件。
如果可能的话，请在被遗弃72小时后发送系列中的第三封也是最后一封电子邮件。等待这段时间可能会使他们看到您的电子邮件并熟悉此报价。
毫无疑问，紧迫性可以解决，但请避免过分用力。除非您的报价真的再也不会满足他们的收件箱，否则不要夸大报价的重要性。这不仅使品牌显得绝望，而且使用户更有可能退订未来的电子邮件。
此外，请记住不要因不采取行动而与客户产生冲突。当不转化的购物者感到沮丧时，请记住保持愉快的语调，即使在您紧急求助时也是如此。这应该是一个友好的提醒，而不是可怕的警告。
发送三封电子邮件为成功打下基础
当谈到放弃电子邮件活动时，3确实是一个神奇的数字。成功的弃用电子邮件广告系列的总体转化率将为20-30％，尽管非常成功的广告系列可以达到40％的转化率。除了提高转换率外，三管齐下的废弃电子邮件活动还具有提高平均订单价值和提高客户生命周期价值的能力。
通过发送一系列经过战略规划的电子邮件而不是仅发送一封电子邮件，您可以使您的业务更有效地吸引客户，继续进行对话并恢复转换。
