公关电子邮件营销策略：如何吸引客户的注意

调查电子邮件是直接从源头获取客户信息的最佳方法之一。但是时代在变化，并且很难通过电子邮件吸引客户的注意。20年前，当全世界都在发现电子邮件时，除了简单地发送电子邮件之外，没有太多要做的事情了。如今，我们被如此多的消息轰炸，一开始很难跟上所有事情或知道什么值得一看。很简单，您的客户不知所措。

全球大约有22亿电子邮件用户，每天发送约1000亿封电子邮件。现实情况是，您希望与之交谈的任何人都有很多其他人也在争夺他们的注意力。有这么多的噪音网上也可以是极难得到任何人的注意。即使是现有客户也是如此。

在本文中，我们介绍了5种改善调查电子邮件的方法。使用这些技巧，您将可以消除噪音，获得更多见解，与客户建立更深的联系，并开始迈向更忠实的客户。

1.具有强烈的主题线

电子邮件调查要克服的第一个障碍是首先打开电子邮件。为了做到这一点，您需要有一个强烈的主题线。如果您无法立即激起客户的兴趣，则可能会忘记您的电子邮件，或者在最坏的情况下迅速删除您的电子邮件。

改善主题范围的另一种方法是缩短主题范围。根据淮海锐思的统计，有68％的电子邮件是在移动设备上打开的。由于大多数移动设备不会显示超过60个字符，因此确保您的主题行尽可能简洁非常重要。

电子邮件的主题行基本上是调查的简介。留下深刻的第一印象可以帮助您的广告系列取得整体成功。

专业提示：确保您的问卷调查针对移动设备进行了优化。如果您的客户正在他们的移动设备上查看电子邮件，则他们可能有兴趣在同一设备上完成调查。某些工具甚至可以让您直接通过电子邮件开始调查，这是最理想的选择。

2.解释为什么要进行调查

如上所述，我们所有人都会收到大量电子邮件。通过您的创意主题行，您可以让受访者打开调查电子邮件。现在，下一步就是让您的客户打开调查。

向您说明您正在从事的项目，以及他们的参与不仅使您受益，而且对他们也有积极意义。分享您将如何使用调查结果来改善他们的体验，例如对新产品或功能性想法使用建议。

如果您打算提出最重要的建议，请告知客户。显示潜在影响会激励客户在将来再次提供他们的反馈。任何会进一步吸引客户的信息都是有用的。

与客户共享您对信息的使用的另一个原因是让您放心。现在，客户对共享的数据有了更多的了解，并且对共享信息的对象和时间有了更多的选择。似乎顶级公司每天都有新的数据泄露事件，因此可以理解他们的保留是可以理解的。如果您不知道为什么要索取信息，那么客户会感到更自在。

正如您希望收集信息以进行改进一样，预先为您的客户提供所有信息，使他们能够为他们做出最佳选择。

• 关键要点
• 在电子邮件副本中说明为什么要进行调查。
• 举例说明如何使用数据。
• 保持透明，让您的客户放心。

3.设定期望

如果您没有提前说多久，您会在YouTube上观看视频吗？可能不会。我们每个人都希望对我们将要致力于的事情有所了解。这是人的本性。

您对调查的设置期望没有什么不同。如果您清楚地知道要花多少时间，您的客户可以将时间花在进行调查上，或者从一开始就决定是否要参加。

最有效的调查电子邮件会提供详细信息。您可以通过提及调查中有多少个问题来设定期望值。不过，请注意是否会有任何特别涉及的问题。主要目标是透明度。

考虑到这一点，另一种策略是说调查将在几分钟内完成，因为问题的数量并不总是能提供准确的度量。由于我们的时间是按时间衡量的，因此，如果可能的话，这通常是最佳选择。

如果您不确定要完成调查多长​​时间，请让您的一些员工填写并记录他们的时间。然后，找到他们平均的时间，并在您的消息中使用它。领先保证您的客户拥有最佳的体验。

• 关键要点
• 提前了解调查需要多长时间。
• 如有可能，请使用时间测量。
• 自己尝试调查。

4.描述激励措施

正如我们之前提到的，重要的是让您的受访者知道他们为您带来的价值，也要知道您为他们带来的价值。您可以提供许多不同类型的激励措施，但大多数都属于两类之一：非金钱或金钱礼物。

非金钱礼物是您不能直接分配美元价值的任何东西。非金钱礼物的例子是笔或T恤之类的东西。除了提高回应率外，这些类型的礼物的另一个好处是，它们可以用作增加品牌知名度的一种方式。

货币激励或您可以直接分配美元价值的东西，是提高响应率的最佳方法，因此值得考虑。您可能已经猜到了，该值越高，响应率的增加就越大，尽管这确实会在某个时间点结束。本质上，对于更长的调查电子邮件，您可能需要提供更高的激励措施。提供激励的一种方法是提供可用于将来购买的优惠券。这样，您的调查受访者将需要成为回头客，才能看到收益。

确保确切说明您提供的激励措施是什么，但请注意不要使该消息成为垃圾邮件。如果有礼品卡，请说该去哪。如果有实际现金，请务必说出确切的金额。如果受访者只是进入抽奖活动或类似的活动，请不要听起来像是保证金额。

• 关键要点
• 激励主要有两种：非货币激励和货币激励。
• 提前了解您提供的激励措施。
• 描述您的动机时要小心，避免听起来像是垃圾邮件。

5.创造紧迫感

某人完成调查的最佳时间是他们第一次看到调查时。建立紧迫感是增加客户立即完成调查的机会的好方法。

严格的截止日期是创造紧迫感的好方法。特定日期可让您的客户知道，如果他们计划参与，则不应拖延填写表格。如果他们离开了您的电子邮件，他们可能会忘记完成调查，或者根本忘记了接受调查，这是您想要做的最后一件事。

您也可以考虑向尚未完成调查的人发送提醒电子邮件。这可能是提高响应率的好方法，但是您必须谨慎发送这些提醒。如果发送的邮件过多，则会冒使客户烦恼的风险，这可能会导致他们完全取消订阅您的电子邮件。

调查电子邮件是获取信息的好方法。我们生活在繁忙的时期，在很多情况下，注意力和资源一样稀缺。故意发短信。提供调查的细节。设定期望，以便您的客户可以进行相应的计划。如果有礼物或奖品，请先坦诚相待。最后，请确保您具有紧迫性，以便他们知道调查的重要性。如果执行这些步骤，您将获得更成功的调查电子邮件。