品牌公关传播策略：社交媒体审计重要的几个原因

您可能已经在使用社交媒体作为营销您的业务的工具，但您是否也在进行社交媒体审核？进行审核将使您能够全面了解您在所有社交渠道中的表现。在本文中，我们将深入探讨什么是社交媒体审核、为什么重要以及如何开始！

什么是社交媒体审计？

XZPR将社交媒体审计定义为“审查您的业务指标以评估增长、机会以及可以采取哪些措施来改善您的社交影响力的过程”。简单来说，它最有助于确定您发布成功或失败的领域。它还允许您在一个地方跨所有平台查看您的社交媒体数据。请记住，根据您的公司及其既定目标和目标，成功看起来各不相同。

社交媒体指标

如果您当前的策略是在社交媒体上发帖并使用“喜欢”和评论作为进度指标，您还应该尝试考虑平台和业务的整体增长，以及潜在客户的产生和投资回报。尽管帖子参与对于看到客户对您帖子的积极看法非常有用，但从长远来看，如果您深入了解什么有效，什么无效，这对您的策略更好。

您可以使用数据和分析将您的策略​​提升到一个新的水平。这就是社交媒体指标的用武之地。在业务资料中，大多数应用程序自行收集分析数据，但您需要从所有社交媒体中收集信息并以有意义的方式从中得出结论。XZPR汇总了一些您可能会尝试分析的社交媒体指标的广泛示例：

• 知名度– 衡量您的品牌在所有平台上获得的关注度、您的粉丝增长速度、看到特定帖子的人数以及您网络中人们的潜在浏览量百分比。
• 参与度– 收集访问者的喜欢、评论和分享数量的数据。
• 转化率– 根据通过链接在您的网站上执行操作的人数来衡量您帖子的有效性。
• 消费者——例如，从评论中反映客户对您品牌的感受。

请注意，此列表是您可以从审计中收集的社交媒体指标的简要、不完整的概述。

为什么社交媒体审计很重要？

每个人的营销策略因具体的目标和目的而异，这些目标和目的告知他们如何发布到社交媒体渠道，但您如何知道您的策略是否有效？你的内容适合你的观众吗？你的听众有反应吗？进行审计是回答这些问题的最佳方式。社交媒体策略的许多领域都可以从审计中受益。您将在下面找到执行社交媒体审计的四个优势。

您会发现什么有效，什么无效。

如前所述，确定表现最好的帖子将揭示您的受众最能引起共鸣的内容。此信息可能会向您显示哪些内容可为访问者带来最大价值，进而鼓励您制作更多类似的内容。例如，如果您注意到视频内容获得了更高的参与率，您会想要尝试制作更多的视频内容，看看它是否随着时间的推移表现得一样好。了解您的受众最喜欢什么并调整您的策略以为您的客户提供最大价值对于建立强大的品牌、随着时间的推移增加您的追随者和提高您品牌的可信度非常重要。

社交媒体审核还将使您能够分析所有平台上的表现。也许您在某个渠道上没有获得任何参与或增长。这可能表明您需要尝试在该平台上发布不同类型的内容，或者您​​可能认为该平台滥用了当前资源。

这些见解很有价值，原因有很多。社交媒体营销策略需要时间和金钱才能发挥作用，目标是它们运作良好并符合您的既定意图。学习优势和劣势领域将为您的社交媒体营销工作提供信息，以帮助您提高整体效率。

您将建立品牌的信誉。

这似乎很简单，但重要的是您的品牌、用户处理、个人资料图片和声音在所有社交媒体渠道中保持一致。社交媒体审计将揭示这些类型的不一致。除非这些不一致是战略性的，否则你会想要纠正它们。社交媒体上的规律性和统一性有很多好处。首先，这是一种帮助用户找到您的社交媒体资料的简单方法。如果不容易找到，旁观者不太可能会去搜索您的公司资料，谁愿意错过追随者或潜在客户？

它还可以提高您的品牌知名度，从而将您的整体形象打造为可靠、可信和有条理。这些特征显然也可以有效地将您与竞争对手区分开来。一致性的另一个好处是，随着时间的推移，它会逐渐增加您的参与度，增加您的追随者之间的信任并与他们建立更牢固的关系。

你会更好地了解你的听众。

分析的一项功能是能够查看人口统计数据。人口统计数据允许您查看关注者的某些特征，例如年龄、性别、位置以及用户在应用程序上最活跃的时间。这种类型的洞察力将帮助您更好地迎合您的受众并为他们创建更相关的内容。

在一周中的哪几天和您的关注者活跃的时间战略性地发布，可以让您的内容有更好的机会被看到。某些平台上的算法和每天发布的大量内容降低了您在人们的提要中成为优先事项的可能性。不要让你的帖子被埋得太深——在最合适的时候使用数据发布。

跨平台的年龄等差异也可以为您的策略提供信息。如果您发现较年轻的年龄段正在查看特定平台上的内容并与之互动，您可能需要为这些年轻观众量身定制您的内容。您可能会发现年轻的受众与您的品牌密切相关，以至于您考虑探索目前没有的平台。像 TikTok 这样的社交渠道以前可能没有出现在您的视线中，但您可能会错过一条新的增长途径。

了解您的受众是社交媒体成功的一个重要因素，进行社交媒体审计可以更全面地了解您的目标受众是谁以及他们希望从您的品牌中获得什么。

• 您将获得设置特定目标和目的所需的信息。
• 社交媒体审计目标
• 社交媒体审核将有助于告知您的目标设定。

目标是有价值的社交媒体审计的关键组成部分。无论您在审计开始时是否已经制定了具体目标，您从审计中收集的信息都将使您能够对现有目标进行有根据的调整或形成新目标。Hootsuite 写了一篇文章，重点介绍了存在哪些类型的社交媒体目标以及如何将它们纳入您的营销策略。许多企业的四大常见社交媒体目标是：

• 建立品牌知名度
• 管理品牌声誉
• 建立和管理参与社区
• 提高转化率和销售额

一旦您深思熟虑地完成了目标设定，就可以制定或调整您的社交媒体策略以与这些目标保持一致。如果您在广告支出上投入资金，您将有机会清楚地确定需要修改的薄弱环节。

你应该什么时候进行社交媒体审计？

不同的公司对您何时应该进行审计有自己的看法。有些建议每月、每季度或每年一次。最终，这取决于您的业务目标和目的。每月对您的社交媒体进行审核可让您立即跟踪更改。XZPR提出这种方法是因为，“随着时间的推移，这将使您能够发现规律的季节性变化，这也可以更轻松地实时发现任何异常变化。”

如何开始您的社交媒体审计。

开始进行社交媒体审核的最简单方法是检查您的社交渠道的品牌一致性。首先确保您的展示照片使用相同的图像或徽标，并且社交媒体上使用的内容和语言符合您的品牌准则，并且通常在各个平台之间匹配。此外，您还希望您的链接和传记保持一致。花一些时间专注于有效的传记。

社交媒体无疑是一种有效的商业工具，而审计是了解您的社交媒体存在并努力使您的渠道取得最大成功的最有效和最有效的方式。