市场公关传播策略：4个细分目标受众的聪明技巧

如果您像大多数企业主一样，则网站上有多种产品可供出售。扩大产品目录具有许多优点。对于初学者，您可以期望看到更多的销售。但更重要的是，您还可以期望扩大受众范围并使其多样化。

一旦达到某个增长点，除非您开始细分受众群，否则营销将变得无效。简而言之，细分受众群是根据客户的受众特征和心理特征将其客户分开的过程。换句话说，当他们与您的品牌互动时，您将使用他们的目标，兴趣，需求和行动来创建个性化的营销活动。

如果您还没有开始细分受众群体，那么现在是开始的最佳时机。今天，我们将向您展示几种巧妙的方法，将您的潜在客户分成不同的组，以更有效地进行营销。

创建目标登陆页面

您的网站很有可能有多个登录页面，用户可以在其中登录您的电子邮件列表，与您的内容互动并购买产品。这是开始细分受众群的理想场所。

下次创建目标网页时，请考虑想让谁看到它。超越您的目标受众，然后考虑一下您的市场中哪些人群将从此页面中受益最大。

例如，如果您销售园艺用品，则可能要使用电子书来创建有关种植蔬菜的登录页面。如果有人选择加入，则是说这是引起他们注意的内容类型。

您知道，今后您应该向该新订阅者发送类似的文章和促销信息。如果您始终如一地发送相关内容，它们很可能会回到您的网站。

随着时间的流逝，您的优惠和细分受众群将发生变化。如果要确保成功，请建立可识别受众群体不同细分的客户角色。使用此数据来创建符合每个客户群需求的登录页面。

进行自我细分

分组客户的最佳方法之一就是为他们提供自我细分所需的工具。有很多方法可以说服人们为您提供足够的信息，以了解他们想看什么样的内容。

您可以与现有的电子邮件订阅者联系，并要求他们告诉您他们希望接收哪种内容和优惠。大多数人会很乐意回应。我们知道是这种情况，因为多达80％的客户表示他们有兴趣接受更多个性化促销。因此，如果您愿意个性化他们的经历，他们很可能会为您提供所需的反馈。

也可以允许用户在首次注册您的电子邮件列表时进行细分。您可以创建一个联系表，其中包含与您的产品或内容有关的一个或两个问题。假设您的网站卖衣服。您可以要求新订户告诉您他们想购买哪种衣服。根据回复，您可以选择能够满足他们兴趣和需求的商品。

使用浏览历史记录和购买

用户与您的网站进行交互的方式还可以帮助您确定他们希望看到的营销类型。可以在亚马逊上找到这种策略的最佳实例。如果您现在转到您的Amazon帐户，您将看到与您过去购买的商品相似的完整产品列表。

亚马逊的AI算法会检查您的购买情况，并就您将来可能想要或需要的东西做出明智的决定。您购买的产品越多，就越了解您的浏览习惯和兴趣。结果，您会看到更多个性化的报价。这是行动中的细分。

您的产品目录可能要小得多，因此您可以轻松地将商品进行匹配，并根据用户过去的购买和浏览历史向他们发送促销信息。

您的客户服务团队还可以帮助您细分销售线索。当有人联系您的支持渠道时，您可以在对话结束时向他们询问几个有关他们的兴趣的问题。

追踪参与度变化

还可以通过跟踪潜在客户的参与度来细分潜在客户。用户随着时间与您的品牌互动的方式可以改变他们的细分方式。例如，如果有人在3个月前停止打开您的电子邮件，则您可能想要制作一个旨在吸引他们的兴趣并将其带回您的网站的广告系列。

更改不一定总是要花费几个月的时间才能显示出来。有时，突然的更改可能会触发新的细分选项。当用户放弃他们的购物车时，便是该类别中最好的例子。您可能会惊讶地发现，所有行业的平均放弃率为76％。理想情况下，您希望吸引尽可能多的人来完成他们的订单。

如果您创建了购物车放弃部分，则可以在他们决定离开而无需完成购买的情况下，迅速通过电子邮件与他们联系。研究表明，如果您采取快速行动，则可以使用此策略恢复63％的用户。

关键是要为客户访问您的网站时的一般行为制定基准。一旦某人违反了正常行为，您就可以对其进行适当的细分。

总结

细分受众群的关键是将所有这些策略结合在一起。有时候，线索最终会同时出现在3个以上的列表中。虽然乍一看似乎有点多，但请考虑一下。由于用户属于多个组，因此可以进行个性化设置。

如果要提供出色的用户体验，请创建旨在针对目标受众的不同目标和痛点的广告系列。经过一些微调，您很快就会有很多订户渴望与您的品牌互动的列表，因为您发送的所有内容都围绕他们的个人兴趣和需求。