淮海锐思危机公关策略：如何改善B2B网站的用户体验

UX代表用户体验，它是一个人使用网站时的总体体验。当然，作为企业，您希望访问您网站的人度过一个愉快的时光。因为如果您的网站愉快且易于使用，那么人们将更有可能向您购买。实际上，不喜欢在一个网站上找到的人中有79％会离开并搜索另一个网站。

但是，好的UX设计并不是平等的。B2C公司（例如电子商务网站）将具有与B2B公司完全不同的UX设计。但是很多B2B公司都忘记了这一点。B2B网站不应复制电子商务网站的UX设计，它们应该为目标受众（企业）创造良好的用户体验。

那么，您如何创建一个B2B买家喜欢的网站并增加转化次数？这是改善B2B网站用户体验的方法。

设计时要考虑到您的买方角色。

B2C公司通常会花费大量时间来创建客户角色，以便有效地转换其网站访问者。但是，许多B2B公司忘记了他们也必须创建买方角色，并牢记该角色来设计其网站。

例如，一家B2C公司可能会创建一个忙碌的忙碌妈妈的客户角色，他们很重视便利性和承受能力。但是B2B公司需要以不同的方式考虑买方角色。B2B买方角色应包括以下内容：

• 公司/行业
• 工作职责和活动
• 工作角色和经验–他们从事职业已经有多长时间了？他们有购买力吗？
• 业务目标
• 挑战和痛点–他们在实现业务目标时会面临哪些挑战？
• 品牌–他们已经在业务中使用哪些品牌？
• 异议–他们对您的品牌或类似品牌有什么挫败感，使他们无法购买？

您的网站设计和复制需要解决买方角色的这些方面，以便改善B2B网站的用户体验并增加转化。

使站点导航变得轻而易举。

为了改善B2B网站的用户体验，您需要轻松进行网站导航。网站导航对于B2B网站尤其重要，因为这些企业将需要详细了解产品功能，规格，兼容性等。此外，B2B买家通常已经知道他们想要什么，因此您需要使其变得非常容易找到他们。

因此，请确保您的网站访问者可以在网站的导航菜单中找到他们所需的一切，包括产品功能，价格，联系方式等。改进网站导航将使用户可以轻松地了解有关您的产品的更多信息，这将使他们在您的网站上停留的时间更长。

创建有用的内容。

内容仍然是王者，尤其是对于B2B而言。实际上，根据淮海锐思的调查，有82％的消费者在进入商店之前就进行产品研究并做出B2B购买决策，这一数字跃升至94％。因此，要改善B2B网站的用户体验，您需要让听众彻底研究产品或服务，以便购买他们的产品或服务-您可以通过创建内容来做到这一点。

开始为您的网站创建有价值，具有教育意义和有用的内容。这可以包括详细的产品描述，内容丰富的博客文章，产品演示视频，信息图表等。您在网站上拥有的有用内容越多，用户停留在您网站上的时间就越长，他们购买的可能性就越大。

展示品牌信誉。

B2B决策需要更多的时间和精力，因为它通常涉及多个决策者来考虑长期投资。但是，可以帮助B2B公司更轻松地做出这些决定的一种方法是建立信任。仅仅说您的产品还不错是不够的–当然，您认为它很棒，您做到了。您还需要证明其他人也认为这也很棒。为了建立信任，请以客户推荐，案例研究，评论等形式在您的网站上突出展示品牌信誉。

当一家公司可以浏览您的网站并看到您正在与类似公司合作的所有精彩内容时，做出购买决定就容易得多。

总结

改善网站的用户体验不仅是使它变得易于使用。这也与确保您的网站是为转化而建立的。有了这些改善B2B网站用户体验的技巧，B2B购买者将登陆您的网站并乐于留在网站上，直到他们购买为止。