淮海锐思危机公关手册：教您如何创建完美的客户头角色的基本技巧

许多B2B销售代理商都认为营销与销售有关，并且在某种程度上说是对的。营销的目的是增加销售，但目的驱动的营销要比投放大型网络和看到您的投入要复杂得多。它涉及创建客户化身（也称为买方角色），以便您可以将目标受众定位为可能会咬人。

一旦确定了您的品牌，产品，服务等吸引的人的类型，就可以创建营销材料，使他们立即按照自己的方式行事。结果是增加了销售量，并加强了口口相传，因为羽毛鸟聚集在一起。

建立客户头像需要一些创造力和一些行业知识，但是一旦您创建了第一个买家角色，模板的价值就会变得清晰。您创建的人将变得生活起来，而不是盲目地进行营销，这使制作将要落地的销售推销变得容易得多。可以想象它是用较小的网投捞，但总是在鱼群附近着陆。诀窍是确保您知道将网投向何处，这是客户化身的目的。

创建客户头像时要记住的基本提示：

• 给他们起一个名字-似乎太简单了，但是一个名字可以帮助个性化该过程。分配名称会使个人资料跳出页面，并在您的脑海和办公室讨论中变得生动活泼。
• 为他们分配人口统计资料–使用您先前的市场调查为您的头像分配人口统计资料。这些应该包括他们的年龄，性别，婚姻状况，位置，孩子（或缺少孩子），工作收入和教育程度。它还应包括一些针对您的普通客户的有趣事实。如果您需要帮助，请梳理您的最佳客户并查看他们的共同点或搜寻您的社交媒体关注者。不要害怕创新，化身越个性化，营销活动就越容易编写。
• 制定目标和价值观-现在您知道客户的化身是谁，您需要给他或她几个目标，以使他们栩栩如生。例如，您理想的客户是37岁，有三个孩子，白天是商人，晚上是商人。她重视家庭，但她的最终目标是寻找精简的投资机会，只需点击几下即可完成。现在，您可以更好地了解理想的客户，并且确切地知道如何满足她的需求。
• 识别客户的“位置” –仅仅识别客户是不够的，因为您需要知道在哪里可以找到他们。这涉及知道他们的兴趣所在。在建立客户头像时，您应该包括一个针对他们的兴趣的部分，例如喜欢的博客，喜欢的商业偶像，喜欢的社交媒体网络和喜欢的商店。化身的这一部分将帮助您推动开展市场营销活动的位置，从而增强其有效性。确认客户的弱点–在将产品作为解决方案进行营销之前，您需要确定其解决的问题。通过创建挑战和/或痛点列表，应在客户头像中清楚地识别此问题。例如，前面提到的妈妈很沮丧，因为她没有时间陪伴自己，并担心自己没有花足够的时间增加收入。她担心母亲和投资者都失败了。现在您知道了她的弱点，并且确切地知道了如何以她将接受的解决方案与她联系。最后一步有助于使流程全面发展，并使您可以调整最终方法。